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业户诉求处理迅速并保留评价记录,要求()

  • A、业户的紧急诉求(如停电、水管泄漏等)10分钟内响应,完成后补发工作单。
  • B、一般诉求15分钟内派单,当日完成。
  • C、夜间值班记录的非紧急诉求,次日内完成。
  • D、当日无法处理的业户诉求,需向业户反馈工作进展情况。

参考答案

更多 “业户诉求处理迅速并保留评价记录,要求()A、业户的紧急诉求(如停电、水管泄漏等)10分钟内响应,完成后补发工作单。B、一般诉求15分钟内派单,当日完成。C、夜间值班记录的非紧急诉求,次日内完成。D、当日无法处理的业户诉求,需向业户反馈工作进展情况。” 相关考题
考题 客户诉求处理迅速并保留评价记录,要求,客户的紧急诉求停水、停电10分钟内响应,完成后补发工作单。() 此题为判断题(对,错)。

考题 导管相关性血流感染的处理原则是() A.可疑导管相关性血流感染时,应继续输液,遵医嘱给予抽取血培养等处理并记录B.可疑导管相关性血流感染时,应拔除PVC,暂时保留PICC、CVC、PORT,并继续输液,遵医嘱给予抽取血培养等处理并记录C.可疑导管相关性血流感染时,应立即停止输液,拔除PVC、CVC,暂时保留PICC、PORT,遵医嘱给予抽取血培养等处理并记录D.可疑导管相关性血流感染时,应立即停止输液,拔除PVC,暂时保留PICC、CVC、PORT,遵医嘱给予抽取血培养等处理并记录E.可疑导管相关性血流感染时,应立即停止输液,拔除PVC、PICC、CVC,暂时保留PORT,遵医嘱给予抽取血培养等处理并记录

考题 《变电评价管理规定》要求,动态评价评价目的是()。及时掌握设备状态变化情况$; $动态调整设备检修策略$; $迅速有效处理设备状态异常

考题 在采购非货架软件时,要求并监督外部供方按照软件工程化要求实施控制,保留控制的记录

考题 巡逻安防员在巡逻中接到业户提出的建议,不论是否合理可行,均应立即在《巡逻记录表》上记录清楚,告诉业户会将其建议转到()处理,并向业户致谢。A、客服部门B、工程部门C、地产部门D、小区物业管理部门

考题 ()内处理并答复客户诉求(含投诉和非投诉类请求),相关记录清晰、完整、可追溯。因故不能及时处理并答复的,应与客户进行及时有效的沟通,并作相应的记录。A、12小时B、24小时C、2天D、3天

考题 在采购非货架软件时,要求并监督外部供方按照技术状态管理要求实施控制,保留控制的记录

考题 巡逻安防员在巡逻中发现各种问题或接到业户投诉,建议,问询求助,质疑和报修,无论是否已当即处理和报告领班,均应简要记录在()上。A、个人当日的日志B、工作记录本C、巡逻记录表D、业户投诉记录本

考题 在巡逻中接到业户提出的建议,不论是否合理可行,均应立即在()上记录清楚.告诉业户会将其建议转到客服部门处理.并向业户致谢。A、交接记录表B、巡逻记录表C、工作协作单D、巡逻签到表

考题 以下电话接听操作正确的是()A、客服人员在电话响起3声内接听。接听电话时姿态保持端正,左手拿话筒,右手拿笔记录业户来电内容,距离话筒5CM对话。B、仔细耐心地听取业户诉求,在《客户来电来访登记表》或客户服务系统作好来电记录。C、记录清楚业户姓名、单元及来电内容,热情为业户提供查询、诉求处理等服务,如来电业户要找的工作人员不在,客服人员应做好转告工作。D、《客户来电来访登记表》及相关系统数据每周由客服负责人及项目负责人审阅签字。

考题 水利水电施工企业应建立记录管理制度,明确记录的管理职责及记录的填写、收集、标识、贮存、保护、检索、保留和处置要求,并严格执行。

考题 下面对一般诉求处理描述错误的是()。A、一般诉求1小时内派单,当日完成B、夜间值班记录的非紧急诉求,次日完成C、已处理的诉求,一周内电话回访D、客户紧急诉求15分钟内响应

考题 一般诉求处理()无法处理的客户诉求,需向业户反馈工作进展情况。A、当日B、三天内C、1周内D、2周内

考题 一旦出现输血不良反应,立即停止输血,保留余血,按《输血反应应急处理预案》要求处理并查找原因,做好记录。

考题 机械事故发生后,应先(),并迅速报告领导和上级主管部门,进行妥善处理。A、保留现场B、迅速抢救受伤人员C、抢修机械设备D、处理当事人

考题 多选题日常投诉处理要求不符合要求的是()A收到客户投诉后,写字楼项目责任客服人员于5分钟内到达所在区域/住宅项目责任客服人员于15分钟内到达所在区域。B紧急/重大投诉应在24小时内解决,如不能解决的,应书面向业户解释,并应说明解决的进展情况。C轻微投诉,不超过1天或在业户要求的期限内解决。D投诉跟进人在时效要求内将内容处理完毕,并按《业户回访记录表》对投诉处理过程作好记录,在投诉处理完毕当天将《业户回访记录表》交到项目负责人审核。

考题 多选题以下电话接听操作正确的是()A客服人员在电话响起3声内接听。接听电话时姿态保持端正,左手拿话筒,右手拿笔记录业户来电内容,距离话筒5CM对话。B仔细耐心地听取业户诉求,在《客户来电来访登记表》或客户服务系统作好来电记录。C记录清楚业户姓名、单元及来电内容,热情为业户提供查询、诉求处理等服务,如来电业户要找的工作人员不在,客服人员应做好转告工作。D《客户来电来访登记表》及相关系统数据每周由客服负责人及项目负责人审阅签字。

考题 单选题下面对一般诉求处理描述错误的是()。A 一般诉求1小时内派单,当日完成B 夜间值班记录的非紧急诉求,次日完成C 已处理的诉求,一周内电话回访D 客户紧急诉求15分钟内响应

考题 单选题入住阶段的物业前台接待岗人员应仔细、耐心的听取客户来访的原因,做好来访记录,能处理的项目当即落实解决,不能处理的项目应将客户意见作好客观记录,转交责任部门解决,并及时做好客户反馈;客户诉求及时记录()上记录,并完善处理结果。A 《客户诉求表》B 《投诉信息记录表》C 《业主来访信息表》D 《值班信息记录表》

考题 单选题对未经批准的超限额情况应当按照限额管理的政策和程序进行处理,对超限额情况的处理()。A 应当保留书面记录B 无需保留书面记录C 应当保留所有记录D 无需保留任何记录

考题 多选题客户来访咨询或反馈事项时,符合要求的是()A认真听取客户陈述的要点,把事情了解清楚。B在《客户来电来访登记表》上对客户的姓名、单元号、联系方式、诉求等相关资料做好记录。C热情快捷地处理客户的诉求,并做好记录,能立即处理应当即落实解决,不能立即解决的事情,应向客户说明原因,向客户解释服务处的处理步骤。D针对客户提出的问题,出现“不知道”、“这不归我管”等诸如此类的回答。

考题 单选题()内处理并答复客户诉求(含投诉和非投诉类请求),相关记录清晰、完整、可追溯。因故不能及时处理并答复的,应与客户进行及时有效的沟通,并作相应的记录。A 12小时B 24小时C 2天D 3天

考题 单选题一般诉求处理()无法处理的客户诉求,需向业户反馈工作进展情况。A 当日B 三天内C 1周内D 2周内

考题 单选题机械事故发生后,应先(),并迅速报告领导和上级主管部门,进行妥善处理。A 保留现场B 迅速抢救受伤人员C 抢修机械设备D 处理当事人

考题 单选题客户诉求处理迅速并保留评价记录,要求,客户的紧急诉求停水、停电()分钟内响应,完成后补发工作单。A 5B 10C 15D 30

考题 判断题一旦出现输血不良反应,立即停止输血,保留余血,按《输血反应应急处理预案》要求处理并查找原因,做好记录。A 对B 错

考题 多选题业户诉求处理迅速并保留评价记录,要求()A业户的紧急诉求(如停电、水管泄漏等)10分钟内响应,完成后补发工作单。B一般诉求15分钟内派单,当日完成。C夜间值班记录的非紧急诉求,次日内完成。D当日无法处理的业户诉求,需向业户反馈工作进展情况。