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客人物品丢失,查找工作应由饭店的管理人员和()负责。

  • A、服务人员
  • B、公安人员
  • C、饭店的保安人员
  • D、客人本人

参考答案

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考题 客人住店期间损坏了饭店的物品,怎么办?

考题 凡属客人不慎遗留的物品需要寄去时,费用由();如属员工不慎把物品丢失,事后找回而客人要求寄回时,费用由饭店付,但对当事人要做出经济和行政处罚。A、客人自己付B、饭店垫付C、接待单位付D、饭店付(为企业树立形象)

考题 客人丢失物品,查找工作一般由()负责。A、服务员和管理员B、保安人员和管理员C、服务员和保安人员D、客人

考题 客人会偷拿哪些酒店物品?()A、带有饭店店标的物品B、工作车上的物品C、办公室的物品D、室内的油画,挂毯等挂饰E、一楼紧邻客人停车场的房间物品

考题 如果客人的贵重物品丢失,一般()不参与现场寻找。A、客人B、服务员C、保安人员D、管理人员

考题 若客人将贵重物品保管箱的钥匙丢失了,饭店进行强行开锁时,哪些人员应该在现场()A、总经理B、工程部人员C、客人D、保安部人员E、收银处人员

考题 饭店前厅行李组领班负责办理()行李的检点,签收和交接工作,并做好记录。A、散客B、外籍客人C、国内客人D、团队

考题 饭店要求()所住的房间,每日应由工作年限长、认真负责、业务水平较高的服务员承担服务工作。A、散客B、团队客人C、长住客人D、VIP客人

考题 客人的行李物品只要是在饭店()内丢失的,饭店必须负责赔偿责任。A、大厅B、餐厅C、走廊D、客房

考题 客人丢失了进关时登记了、并需要复带出境或保险的贵重物品,经多方查找,仍找不回时,导游人员要协助失主()。A、向公安部门和保险公司报案B、协助有关人员查找线索C、分析物品丢失的时间和地点并帮助查找D、持旅行社证明到当地公安局开具遗失证明,以便出关时查验或向保险公司索赔

考题 某客人向饭店报案,说他在客房丢了一架高级机相和600美元,要求饭店查找。对此饭店应如何处理?

考题 长包房客人有小朋友,饭店为了对客人的身体负责,饭店是不会配备婴儿洗浴用品。()

考题 遗留物品根据遗留地点划分可分为()A、饭店客人在房间的遗留物品B、到饭店消费或参观、游览的客人在公共场所的遗留物C、饭店员工在内部场所的遗留物D、饭店管理者的遗留物品

考题 出现超额预订时,预订员应事先与同星级饭店联系,出现房租差价时,应由()承担责任。A、本饭店B、订房客人C、本饭店与客人共同D、被联系的饭店

考题 饭店代表在迎接VIP客人时,下列做法不妥的是()。A、VIP客人属于贵宾,应尽量安排专人、专车迎接B、接到VIP客人后,要及时与饭店联系C、如找不到VIP客人应及时与饭店联系、查找D、让VIP客人自己到停车场找饭店代表

考题 当客人的行李或物品在()丢失,主管领导要迅速将客人外出活动的路线和地点汇报有关部门,并请其协助找回。A、客房部B、饭店内C、饭店外D、餐厅

考题 单选题饭店前厅行李组领班负责办理()行李的检点,签收和交接工作,并做好记录。A 散客B 外籍客人C 国内客人D 团队

考题 单选题客人丢失物品,查找工作一般由()负责。A 服务员和管理员B 保安人员和管理员C 服务员和保安人员D 客人

考题 单选题饭店要求()所住的房间,每日应由工作年限长、认真负责、业务水平较高的服务员承担服务工作。A 散客B 团队客人C 长住客人D VIP客人

考题 单选题当客人的行李或物品在()丢失,主管领导要迅速将客人外出活动的路线和地点汇报有关部门,并请其协助找回。A 客房部B 饭店内C 饭店外D 餐厅

考题 单选题客人物品丢失,查找工作应由饭店的管理人员和()负责。A 服务人员B 公安人员C 饭店的保安人员D 客人本人

考题 单选题如果客人的贵重物品丢失,一般()不参与现场寻找。A 客人B 服务员C 保安人员D 管理人员

考题 多选题依据《中国旅游饭店行业规范》的规定,以下内容中表述不正确的是:(  )。A饭店应按规定的时限免费提供住店客人贵重物品的保管服务B饭店应对住店客人贵重物品的保管服务做出书面规定C饭店应要求客人填写贵重物品寄存单D饭店应在客房内设置贵重物品保险箱

考题 多选题客人会偷拿哪些酒店物品?()A带有饭店店标的物品B工作车上的物品C办公室的物品D室内的油画,挂毯等挂饰E一楼紧邻客人停车场的房间物品

考题 多选题如果由于饭店的责任,对已办过订房手续而又找不到订房资料的客人的入住,饭店的合理对策应是(  )。A负责支付客人在其他饭店的一切费用B负责支付客人在其他饭店的第一夜房费C提供该客人赴其他饭店的交通工具D将客人介绍到其他不同类型的饭店入住

考题 单选题客人的行李物品只要是在饭店()内丢失的,饭店必须负责赔偿责任。A 大厅B 餐厅C 走廊D 客房

考题 多选题若客人将贵重物品保管箱的钥匙丢失了,饭店进行强行开锁时,哪些人员应该在现场()A总经理B工程部人员C客人D保安部人员E收银处人员