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（请给出正确答案）
争得客户同意后，对于客户陈述的关键内容要及时（）。
- A、记录在《客户信息卡》中
- B、记录在销售顾问自己的小笔记本中
- C、反复复述，以便加深记忆
- D、告知有些想法一时无法实现
参考答案
更多 “争得客户同意后，对于客户陈述的关键内容要及时（）。A、记录在《客户信息卡》中B、记录在销售顾问自己的小笔记本中C、反复复述，以便加深记忆D、告知有些想法一时无法实现” 相关考题
考题
文明规范服务细致周到“十个要”的内容包括()
A、客户咨询问题时，要热情耐心地解释、帮助B、工作出现差错时，要主动、诚恳地向客户致歉，求得客户谅解并迅速纠正C、得到客户协助后，要真诚、主动地向客户表示感谢D、已开办的业务，要迅速办理，若未开办要解释清楚E、营业期间需要暂时离岗或设备线路出现故障时，要及时向客户说明情况，放置“对不起，请稍候”告示牌
考题
下列对营销人员应用客户管理系统表述正确的是()
A、研究客户需求，寻找目标客户B、寻找与客户具有类似特点的成功开发案例，有针对性地引导客户用邮，提升客户成功开发的概率C、研究客户用邮情况，对于正常客户，要指导客户用邮，提升客户满意度;对于问题客户，要及时采取恰当服务D、借鉴别人经验，提升营效业绩策略，避免客户流失
考题
银行对于客户的管理策略中，以下做法不正确的是（） 。A、 通过沟通和感情交流，集中优势资源服务于“关键客户”
B、 对“劣质客户”要通过感情交流努力培养其成为“关键客户”
C、 对升级潜力的“普通客户” ，要努力培养其成为“关键客户”
D、 对没有升级潜力的“小客户” ，可提高服务价格、降低服务成本
考题
代维人员在故障发生后要及时处理，尽快解决问题，（）。对于集客、家客等用户故障，恢复后要与客户进行确认。对于经排查不属于我方代维范围的故障，要及时反馈（）；对于不能处理的故障，要启动（），及时取得厂家、上级维护单位的技术支持。
考题
以下哪些客户经理行为是符合服务规范的？（）A、在集团客户关键人物与个人大客户生日时要进行祝福B、大客户自己原因导致欠费停机却没办法及时缴费时先帮客户开机C、大客户手机丢了来补卡，及时向客户推荐终端优惠营销活动D、大客户离网后，联系客户表达公司对客户长久支持的真诚感谢
考题
客户上门投诉的，在清楚整个事件全过程后，应及时填写（），必须向客户核准记录，以便确认客户陈述的准确性。A、《事故经过登记表》B、《客户咨询登记表》C、《客户投诉登记表》D、《客户信访登记表》
考题
投递员在客户服务中，不正确做法的是（）。A、擅自将邮件投发收发室代转B、对于客户要求验收邮件时要积极配合处理，并内心等待C、对于客户拒签的情况要尊重客户的要求，及时反馈信息与公司服务人员D、对于大宗物品的验收要提前请客户抓紧时间，还有客户等待邮件的投递，但语气一定要妥善委婉
考题
下列关于客户信息检查的说法错误的是（）A、对于客户通讯号码无效的情况，要通过多种方式查找、核实客户有效联络方式B、获得客户最新联络方式后，应在C3系统中及时更新C、对于客户身份、行为以及关联信息的可疑情况，要通过面谈、联网核查等手段，核实客户身份、行为、交易的真实性D、在客户关联信息监管中发现疑似虚假按揭的信息后，应立刻收回贷款，以免损失扩大
考题
单选题下列关于客户信息检查的说法错误的是（）A
对于客户通讯号码无效的情况，要通过多种方式查找、核实客户有效联络方式B
获得客户最新联络方式后，应在C3系统中及时更新C
对于客户身份、行为以及关联信息的可疑情况，要通过面谈、联网核查等手段，核实客户身份、行为、交易的真实性D
在客户关联信息监管中发现疑似虚假按揭的信息后，应立刻收回贷款，以免损失扩大
考题
单选题客户上门投诉的，在清楚整个事件全过程后，应及时填写（），必须向客户核准记录，以便确认客户陈述的准确性。A
《事故经过登记表》B
《客户咨询登记表》C
《客户投诉登记表》D
《客户信访登记表》
考题
单选题与客户进行接触后，对于现有沃德客户，及时在（）系统中完善与更新客户的档案信息。A
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