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电话专员接听完电话后只要将顾客信息录入DMS销售系统即可。（）
参考答案
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考题
房地产经纪人在客户电话接待流程中的做法，正确的有（ ）。A.接听电话后向顾客问好，报公司名称及个人姓名
B.记录客户的需求，并填写《客户电话来访登记表》
C.记录来电者基本资料，留下客户的姓名、地址、电话，以便后续跟进服务
D.通话结束后，使用标准结束语.“感谢您的来电，很高兴为您提供服务，再见！”
E.通话结束后一周内将信息录入企业管理数据库
E项，挂断电话后应及时将企业信息录入企业管理数据库内，并应立即给出价格信息或寻找房源，或为推荐房源、约客户看房等后续工作做好准备。
考题
通过DMS系统可以查询到的订车信息不包括哪些方面（）A、专营店往来资金状况（DMS在帐资金查询）B、厂家库存情况（DMS系统厂家库存查询）C、客户满意度D、在途车和留库车情况以及运输公司的联系电话（RFID零售信息与运输管理系统）
考题
通过DMS系统可以查询到的订车信息包括哪些方面（）A、专营店往来资金状况（DMS在帐资金查询）B、厂家库存情况（DMS系统厂家库存查询）C、客户满意度D、在途车和留库车情况以及运输公司的联系电话（RFID零售信息与运输管理系统）
考题
在顾客促进预约接待环节，顾客即将到店时应该：（）。A、电话专员和直销专员提前10分钟，在展厅销售前台一起等候顾客B、电话专员和直销专员提前5分钟，在展厅销售前台一起等候顾客C、电话专员和直销专员提前15分钟，在展厅销售前台一起等候顾客D、电话专员和直销专员提前20分钟，在展厅销售前台一起等候顾客
考题
销售顾问在接待顾客来电时应遵守基本的电话礼仪。下列选项中描述错误的是？（）A、与顾客礼貌道别并主动挂断电话B、铃声响三次之内接听电话C、待顾客挂断电话后再挂电话D、接听电话后主动告知顾客经销店店名、部门、接听人职务、姓名
考题
以下对网络渠道分配的客户信息理解正确的是（）。A、网络客户信息很多意向不高，所以根据情况回访，有些意向不高的可以直接战败B、网络回访信息分配后，建议隔天再做电话确认C、及时处理网络渠道分配的客户信息，通过电话呼出确认客户信息并录入DMS系统D、一般网络渠道分配客户信息回访3次不成功就可以战败了
考题
“销售管理子系统中”未出货完毕的订单信息如何做期初开账（）？A、录入“成本开账调整单”B、录入客户订单将剩余的未出货数量输入即可C、将原订单录入，将过去部分交货的信息录入销货单D、将原订单录入，不需要输入销货单，直接通过工具栏的“输入已交数量”输入开账时间点之前的以销售数量即可
考题
单选题“销售管理子系统中”未出货完毕的订单信息如何做期初开账（）？A
录入“成本开账调整单”B
录入客户订单将剩余的未出货数量输入即可C
将原订单录入，将过去部分交货的信息录入销货单D
将原订单录入，不需要输入销货单，直接通过工具栏的“输入已交数量”输入开账时间点之前的以销售数量即可
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