网友您好， 请在下方输入框内输入要搜索的题目：

题目内容 （请给出正确答案）

为方便顾客投诉，企业要做到做到以下几点，其中不包括（）。

  • A、制订明确的产品和服务标准及补偿措施
  • B、引导顾客怎样投诉
  • C、方便顾客投诉
  • D、直接处理投诉

参考答案

更多 “为方便顾客投诉，企业要做到做到以下几点，其中不包括（）。A、制订明确的产品和服务标准及补偿措施B、引导顾客怎样投诉C、方便顾客投诉D、直接处理投诉” 相关考题
考题 员工接待顾客要做到热情、耐心、周到，主动询问顾客需求，引导()。
查看答案
考题 一个以产品为中心的企业应该为其顾客投诉和提建议提供方便。此题为判断题(对，错)。
查看答案
考题 药品集中采购平台需要做到的内容不包括 A使用方便 B数据齐全 C安全可靠 D监管严密 E功能完善
查看答案
考题 以品质为中心我们要做到永远优先考虑满足顾客的质量。
查看答案
考题 美容师要做到热忱为顾客服务，必须树立以经济效益为中心的思想，听取顾客要求，尽量投其所好，为顾客服务。
查看答案
考题 企业服务人员面对顾客投诉应把握好一些处理技巧，其中不包括（）。A、安抚和道歉B、快速反应C、补偿D、说理
查看答案
考题 下列（）是处理顾客投诉时要做到的。A、得理不让人B、以顾客为出发点C、不理不睬D、只听不处理
查看答案
考题 对投诉事件的处理要做到及时处理，件件落实。投诉事件处理时间的要求是什么？
查看答案
考题 当顾客在表述时，销售顾问要做到认真倾听，不打断顾客谈话，并有记录。
查看答案
考题 采访技巧要做到以下几点？
查看答案
考题 整点现金要做到以下几点（）。A、点准、挑净B、墩齐、捆紧C、盖章清晰D、现金腰条完整
查看答案
考题 勒脚处理要做到以下几点（）A、能防水B、要坚固C、要美观D、能防冻E、能防潮
查看答案
考题 要做到允执其中，需要做到五忌。其中包括（）。A、言行过头B、迁怒于人C、失度不足D、折中调和
查看答案
考题 顾客投诉将给企业带来许多不利因素，其中不包括（）。A、客户流失B、负面影响C、预警危机D、免费的市场信息
查看答案
考题 客户投诉的类型不包括（）。A、顾客接待方面的投诉B、顾客对商品的投诉C、顾客对价格投诉D、顾客对配送方面的投诉
查看答案
考题 布置会场要做到以下几点：（）。A、切题B、正规C、实用D、和谐
查看答案
考题 员工接待顾客要做到（），主动询问顾客需求，引导顾客购物。A、热情B、开朗C、耐心D、周到
查看答案
考题 一个以产品为中心的企业应该为其顾客投诉和提建议提供方便。（）
查看答案
考题 处理客户投诉原则之“积极主动面对”是指站经理和员工应（）顾客投诉，不得敷衍搪塞，要做到实事求是，有理、有节、合情、合法。A、正确面对B、正面面对C、主动面对D、积极面对
查看答案
考题 餐厅服务员接待顾客时要做到哪“五心”？
查看答案
考题 单选题客户投诉的类型不包括（）。A 顾客接待方面的投诉B 顾客对商品的投诉C 顾客对价格投诉D 顾客对配送方面的投诉
查看答案
考题 单选题为方便顾客投诉，企业要做到做到以下几点，其中不包括（）。A 制订明确的产品和服务标准及补偿措施B 引导顾客怎样投诉C 方便顾客投诉D 直接处理投诉
查看答案
考题 单选题顾客投诉将给企业带来许多不利因素，其中不包括（）。A 客户流失B 负面影响C 预警危机D 免费的市场信息
查看答案
考题 单选题企业服务人员面对顾客投诉应把握好一些处理技巧，其中不包括（）。A 安抚和道歉B 快速反应C 补偿D 说理
查看答案
考题 单选题现在很多企业都开通了客服热线，以方便顾客的咨询、投诉或建议，也有的企业设置了意见箱、意见卡等方便顾客的信息反馈形式。这种测量顾客满意度的方法是 ( )A 顾客满意度调查B 佯装购物者C 顾客情感体验D 设立投诉与建议系统
查看答案
考题 问答题采访技巧要做到以下几点？
查看答案
考题 单选题下列（）是处理顾客投诉时要做到的。A 得理不让人B 以顾客为出发点C 不理不睬D 只听不处理
查看答案
热门标签
最新试卷