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按照记录客户档案载体的不同,可以将客户档案分为书面档案和()两种。

  • A、电子档案
  • B、文字档案
  • C、记录档案
  • D、背景档案

参考答案

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考题 1、增加客户档案步骤为()。A.基础设置-往来单位-客户档案B.往来-客户档案C.基础设置-财务-客户档案D.往来-财务-客户档案

考题 输入客户档案时,不用选择客户分类,可直接输入客户档案。()

考题 在服务过程中,服务专员对于客户档案信息的处理,正确的做法是()A、客户档案的信息应包括客户资料和车辆信息B、每次客户来店都要进行核对和更新C、客户档案应定期进行整理D、服务专员可以公开客户档案

考题 销售过程中,应建立和完善客户档案,规范客户档案管理,并至少()对客户档案进行维护更新。A、每月B、每季C、每半年D、每年

考题 客户档案文件中每个记录对应一个客户的档案信息。

考题 客户档案是企业的宝贵财产,所以在建立和管理客户档案过程中,应时刻注意客户档案的()A、档案的价值性和优化性B、档案保密和法律保护C、档案的完整性和一致性D、档案的适用性和及时性

考题 客户档案是客户资料的详细记载和历史记录,直接反映着客户经理的工作水平和工作成绩,其中客户个别档案可以分为()。A、客户信息资料档案B、客户培育维护过程档案C、产品服务档案D、汇总档案

考题 客户档案主要包括()客户档案和()客户档案两大类。

考题 按照记录客户档案载体不同,可以将客户档案分为()和电子档案两种。A、音像档案B、会计档案C、历史档案D、书面档案

考题 从符号记录方式分,档案信息资源可以分为:()A、甲骨档案B、金文档案C、文字型档案D、声像型档案

考题 应收子系统中最基础的档案是()。A、部门档案B、客户档案C、职员档案D、存货档案

考题 职员档案中的所属部门参照的是()。A、职员档案B、部门档案C、客户档案D、项目档案

考题 客户档案分为电子和纸质两种,电子档案包括()。A、电子邮件B、电话录音C、微信D、录入管理系统信息等E、QQ

考题 有关客户档案的理解中,以下()是错误的。A、无论企业自己收集客户信息还是向外部咨询公司购买客户资料,都是需要一定成本的B、登记交易记录的基本内容指的是记录客户有成交的记录C、客户档案应包含哪些内容,同时受到企业费用支出和收集信息的能力限制D、客户档案应包含哪些内容,取决于客户服务的对象和目的E、客户档案一般包括个人资料,组织资料、企业运作记录、交易记录、客户背景资料

考题 客户档案室应划分高压客户档案资料区、低压客户档案资料区、销户客户档案资料区,客户档案资料归档应放在相应区域内,销户客户档案资料区应按销户年份划分存放。

考题 建立客户信息应通过CIIS中的哪个功能来实现?()A、CIIS=〉营销工作平台=〉客户档案=〉报告B、CIIS=〉营销工作平台=〉客户档案=〉客户基本信息C、CIIS=〉营销工作平台=〉客户档案=〉业务机会D、CIIS=〉营销工作平台=〉客户档案=〉营销记录

考题 归档的主要工作包括:()。A、打印缴费卡B、检查客户档案信息的完整性C、为客户档案设置物理存放位置,形成并记录档案存放号D、检查上传电子化档案的完整性和规范性,对缺失以及不规范的进行补录和整改

考题 多选题物流客户档案管理的方法有()。A建立客户档案管理卡B建立物流信息系统C建立客户档案管理制度D客户档案管理分类E客户档案管理构成分析

考题 单选题下列关于物流客户档案管理的描述中,正确的是()。A 客户档案管理应做到常态化管理B 客户档案管理应强调静态管理C 客户档案管理应“管重于用”D 要确定客户档案管理的具体规定和办法

考题 单选题下列关于物流客户档案管理的描述中,不正确的是()。A 客户档案管理应做到常态化管理B 客户档案管理应强调动态管理C 客户档案管理应“用重于管”D 要确定客户档案管理的具体规定和办法

考题 单选题按照记录客户档案载体不同,可以将客户档案分为()和电子档案两种。A 音像档案B 会计档案C 历史档案D 书面档案

考题 单选题建立客户信息应通过CIIS中的哪个功能来实现?()A CIIS=〉营销工作平台=〉客户档案=〉报告B CIIS=〉营销工作平台=〉客户档案=〉客户基本信息C CIIS=〉营销工作平台=〉客户档案=〉业务机会D CIIS=〉营销工作平台=〉客户档案=〉营销记录

考题 单选题按照记录客户档案载体的不同,可以将客户档案分为书面档案和()两种。A 电子档案B 文字档案C 记录档案D 背景档案

考题 单选题客户档案是企业的宝贵财产,所以在建立和管理客户档案过程中,应时刻注意客户档案的()A 档案的价值性和优化性B 档案保密和法律保护C 档案的完整性和一致性D 档案的适用性和及时性

考题 判断题客户档案文件中每个记录对应一个客户的档案信息。A 对B 错

考题 多选题物流客户档案管理的注意事项有()。A客户档案管理应做到常态化管理B客户档案管理应强调动态管理C管理重点不能仅放在现有客户上D客户档案管理应“用重于管”E要确定客户档案管理的具体规定和办法

考题 多选题客户档案是客户资料的详细记载和历史记录,直接反映着客户经理的工作水平和工作成绩,其中客户个别档案可以分为()。A客户信息资料档案B客户培育维护过程档案C产品服务档案D汇总档案