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客户档案室应划分高压客户档案资料区、低压客户档案资料区、销户客户档案资料区,客户档案资料归档应放在相应区域内,销户客户档案资料区应按销户年份划分存放。


参考答案

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考题 受理客户用电申请后,应及时进行现场勘查。对于10kV及以上高压客户、新建居住区客户,由营销部(客户服务中心)为该客户提供()服务的客户经理,并将客户经理姓名、联系方式告知客户。A、咨询B、全程C、具体

考题 在农村低压线损管理中,根据从变压器台区总表到客户计量表之间有无低压线路,以及是否属单一客户的情况,可将农村配电变压器划分为有损变压器台区和无损变压器台区。

考题 客户要移出本供电台区:因涉及客户编号等重大变动,故应先在本台区以销户,新台区按新装客户优先受理。

考题 如何对客户档案资料进行管理?

考题 《山东农村商业银行“信e贷”管理办法》规定,信贷管理系统授信审批客户的相关授信档案资料和因特殊原因追加签署的协议、认同书等资料应逐户建档,借款合同等客户自助签订的档案资料均以电子档案方式进行保存。

考题 高压客户业扩报装受理的档案资料有哪些?

考题 在农村低压线损管理中,根据从台区总表到客户计量表之间有无低压线路以及是否属单一客户的情况,可将农村配电变压器划分为有损变台和无损变台。

考题 分支机构柜面大厅的基本功能分区应包括:()A、柜面服务区B、客户休息区C、客户填单区D、客户接待区

考题 以下信贷档案管理的做法正确的是()。A、某联社把信贷档案室设在底层,方便客户经理调阅。B、某支行因人手紧缺,客户经理交叉保管信贷档案资料。C、某客户经理办理农户小额贷款将《农户“简易贷”申请面谈调查审查审批表》作为贷款档案资料。D、某联社的信贷档案管理员接收到客户经理借阅的档案后直接存放到档案室(柜)。

考题 建立忠诚客户群的关键在于()A、进行客户档案资料的管理B、进行客户服务品质的管理C、A和B都正确D、A和B都不正确

考题 ()是建立忠诚客户群的基础。A、客户服务品质的管理B、客户档案资料C、建立核心服务D、掌握好拜访时机

考题 在“集团档案资料”中,客户如果没有其它通信产品,在“其它数量”字段处应填写()。A、/B、没有C、无D、0

考题 ()是指对客户的业务往来关系进行管理,并对客户档案资料进行分析和处理,从而与顾客保持长久业务关系。A、销售管理B、客户管理C、营销管理D、人员管理

考题 在对CM2006系统客户档案信息维护更新时,对于新客户应在客户评级流程发起前将其基础档案维护完毕;对于老客户,应在其相关基础档案发生变化时及时()系统档案资料。

考题 客户档案资料设在()。A、档案室B、大堂经理处C、前厅经理室D、前台办公室

考题 在客户调查中,面谈笔录不得由客户代为记录,并作为信贷档案资料妥善保管。

考题 关于实地调查面谈笔录,下列说法正确的是()。A、面谈笔录不得由客户代为记录,并作为信贷档案资料妥善保管B、面谈笔录可由客户代为记录C、面谈笔录不属于信贷档案资料D、面谈笔录可由客户代为记录,属于信贷档案资料

考题 充换电设施用电报装业务种类有()。A、高压客户B、低压客户C、居民客户D、其他非居民客户

考题 填空题在对CM2006系统客户档案信息维护更新时,对于新客户应在客户评级流程发起前将其基础档案维护完毕;对于老客户,应在其相关基础档案发生变化时及时()系统档案资料。

考题 判断题在客户调查中,面谈笔录不得由客户代为记录,并作为信贷档案资料妥善保管。A 对B 错

考题 单选题以下信贷档案管理的做法正确的是()。A 某联社把信贷档案室设在底层,方便客户经理调阅。B 某支行因人手紧缺,客户经理交叉保管信贷档案资料。C 某客户经理办理农户小额贷款将《农户“简易贷”申请面谈调查审查审批表》作为贷款档案资料。D 某联社的信贷档案管理员接收到客户经理借阅的档案后直接存放到档案室(柜)。

考题 判断题客户经理在搜集客户的档案资料时,不仅要搜集其人口背景资料,还要搜集其心理需求资料。A 对B 错

考题 单选题关于实地调查面谈笔录,下列说法正确的是()。A 面谈笔录不得由客户代为记录,并作为信贷档案资料妥善保管B 面谈笔录可由客户代为记录C 面谈笔录不属于信贷档案资料D 面谈笔录可由客户代为记录,属于信贷档案资料

考题 问答题如何对客户档案资料进行管理?