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被考核者对绩效评估有异议，或认为评估有失公正或违反公司相关规定的，可首先向所在单位人力资源部进行绩效申诉。
参考答案
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考题
某行政机构为了更加全面地考核组织成员的工作绩效，拟从与被考核者发生工作关系的 多方主体获得被考核者的绩效信息，以此对被考核者进行全方位、多维度的绩效评估。此 行政机构运用的绩效评估方法是（ ）。
A.业绩评定表法
B.关键绩效指标法
C. 360度绩效评估法
D.目标管理法
考题
下列关于绩效考核主体的说法，正确的有（ ）。A.由被评估者的上级对员工进行考核是企业中最常用的方法
B.员工通常不太乐意反映他们对上级管理者工作的看法
C.员工通常把最好的一面展现给主管，而对于同事则表现得较为真实
D.外部人员参与组织内部员工的绩效评估可以增强绩效评估的公正性
E.在自评中，员工通常对自己过于严格
考题
下列关于绩效考核主体的说法，正确的是()。A:由被评估者的上级对员工进行考核通常受到被评估和评估双方的支持
B:员工通常不太乐意反映他们对管理者工作的看法
C:同级员工可能会从工作行为的角度审视其他人的绩效
D:外部人员参与绩效评估可以增强绩效评估的导向性、公正性和专业性
E:让员工进行自我评价的好处是，可以保证评价结果的准确和可靠
考题
A公司是一家著名的乡镇化工企业。2010年10月份，该公司在某咨询公司和人力资源部的共同努力下，设计和引进了一套科学高效的绩效评估系统。该系统包括职务说明书、绩效目标管理卡、绩效考核体系、薪酬和发展系统四部分。然而该系统在实施过程中，人力资源总监却遇到以下五个问题：?
①虽然整个系统非常科学和实用，但管理者仍然反映不知道如何对部属进行迅速、合理和真实的评估；?
②每当考核完毕，被考核人经常以结果不公平为由，直接向人力资源部申诉，要求公平和公正，搞得人力资源总监疲于应付而影响了其他工作；?
③一部分员工对绩效评估提出质疑：绩效评估是不是就是繁琐的填表和交表?是不是就是为了找员工的不足与缺陷??
④管理者对评估结果的描述和运用简单，而且缺少变化，让部属感到无所适从或不被重视；?
⑤管理者认为考核过程太繁琐，耽误很多时间。咨询公司和人力资源部对绩效考核工作中出现的问题进行了总结，打算在公司实施大规模的绩效评估培训。计划由人力资源部负责，管理者和员工共同参与来完成。希望从三，个方面实施培训。?
(1)使管理者和员工认为绩效评估系统本身。对管理者而言，通过评估，可以不必介入到所有的具体事务中；通过赋予员工必要的知识来帮助他们进行合理的自我决策，从而节省管理者的时间；减少员工之间因职责不明而产生的误解。对员工而言，通过评估，可以得到有关他们工作业绩情况和工作现状的反馈；帮助员工搞清楚他们应该做什么和为什么要这样做；使员工具有进行日常决策的能力。?
(2)培养责任感。绩效评估是一项从公司总体战略着眼，本着提高公司整体业绩为目的，从员工个人业绩出发，对员工和整体进行考核的业绩管理制度。培养管理者和员工的责任感是有效实施的必要条件。?
(3)掌握绩效评估的技巧和方法。一个完整的绩效评估系统，会涉及许多种评估方法，以及相应的评估技巧。通过培训，使管理者能制订出部属的工作要项和工作目标；了解绩效评估方法、程序和评估标准；如何做绩效评估面谈及相应的技巧；如何制订绩效改进计划；如何实施对部属的辅导。例如，可以设计三级评估体系，即被考核人进行自我考核和由直接领导进行评估的同时，又受到绩效评估委员会的审核和监督，并且整个执行过程是一个被考核人始终与上级领导相互沟通，上下级之间相互交换意见的过程。这保证了评估过程和结果的公平性和公正性。例如，如果直接领导的评估结果欠公平或偏离事实时，绩效评估委员会可通过审核监督来进行调整。?
绩效评估是一件复杂和细化的工作，所以许多管理者和员工认为评估过于繁琐，耽误工作时间。而事实上，如果绩效评估系统运行了2～3个周期以后，考评双方会发现通过上下级之间的业绩目标合作，可以实现更有效的工作授权；通过考核中的监督和指导，可实现管理者对部属的工作指导；通过沟通，可以找出工作中的优点、差距，有效确定改进方向和措施。绩效评估使管理工作变得简单和高效。这需要通过外聘HR顾问和内部人员的大量沟通来实现。绩效评估实践对管理者和员工也会产生重大影响。?
答题要求：?
(1)该系统在实施过程中，人力资源总监遇到了五个问题，你认为A公司的绩效考核工作主要存在什么问题??
(2)如何改进A公司的绩效考核工作??
(3)评价对有关人员的培训在绩效考核工作中的意义。?
考题
员工对绩效管理或绩效评估不满意而提出的投诉主要包括以下哪两个问题（）A、绩效评判问题和行政管理问题B、绩效评估公正和绩效评估公开问题C、绩效评估是否有信度和效度问题D、绩效评估是否公正和科学问题
考题
问答题A公司是一家著名的乡镇化工企业。2010年10月份，该公司在某咨询公司和人力资源部的共同努力下，设计和引进了一套科学高效的绩效评估系统。该系统包括职务说明书、绩效目标管理卡、绩效考核体系、薪酬和发展系统四部分。然而该系统在实施过程中，人力资源总监却遇到以下五个问题： ①虽然整个系统非常科学和实用，但管理者仍然反映不知道如何对部属进行迅速、合理和真实的评估； ②每当考核完毕，被考核人经常以结果不公平为由，直接向人力资源部申诉，要求公平和公正，搞得人力资源总监疲于应付而影响了其他工作； ③一部分员工对绩效评估提出质疑：绩效评估是不是就是繁琐的填表和交表？是不是就是为了找员工的不足与缺陷？ ④管理者对评估结果的描述和运用简单，而且缺少变化，让部属感到无所适从或不被重视； ⑤管理者认为考核过程太繁琐，耽误很多时间。 咨询公司和人力资源部对绩效考核工作中出现的问题进行了总结，打算在公司实施大规模的绩效评估培训。计划由人力资源部负责，管理者和员工共同参与来完成。希望从三个方面实施培训。 （1）使管理者和员工认识绩效评估系统本身。对管理者而言，通过评估，可以不必介入到所有的具体事务中；通过赋予员工必要的知识来帮助他们进行合理的自我决策，从而节省管理者的时间；减少员工之间因职责不明而产生的误解。对员工而言，通过评估，可以得到有关他们工作业绩情况和工作现状的反馈；帮助员工搞清楚他们应该做什么和为什么要这样做；使员工具有进行日常决策的能力。 （2）培养责任感。绩效评估是一项从公司总体战略着眼，本着提高公司整体业绩为目的，从员工个人业绩出发，对员工和整体进行考核的业绩管理制度。培养管理者和员工的责任感是有效实施的必要条件。 （3）掌握绩效评估的技巧和方法。一个完整的绩效评估系统，会涉及许多种评估方法，以及相应的评估技巧。通过培训，使管理者能制订出部属的工作要项和工作目标；了解绩效评估方法、程序和评估标准；如何做绩效评估面谈及相应的技巧；如何制订绩效改进计划；如何实施对部属的辅导。例如，可以设计三级评估体系，即被考核人进行自我考核和由直接领导进行评估的同时，又受到绩效评估委员会的审核和监督，并且整个执行过程是一个被考核人始终与上级领导相互沟通，上下级之间相互交换意见的过程。这保证了评估过程和结果的公平性和公正性。例如，如果直接领导的评估结果欠公平或偏离事实时，绩效评估委员会可通过审核监督来进行调整。 绩效评估是一件复杂和细化的工作，所以许多管理者和员工认为评估过于繁琐，耽误工作时间。而事实上，如果绩效评估系统运行了2～3个周期以后，考评双方会发现通过上下级之间的业绩目标合作，可以实现更有效的工作授权；通过考核中的监督和指导，可实现管理者对部属的工作指导；通过沟通，可以找出工作中的优点、差距，有效确定改进方向和措施。绩效评估使管理工作变得简单和高效。这需要通过外聘HR顾问和内部人员的大量沟通来实现。绩效评估实践对管理者和员工也会产生重大影响。 答题要求： （1）该系统在实施过程中，人力资源总监遇到了五个问题，你认为A公司的绩效考核工作主要存在什么问题？ （2）如何改进A公司的绩效考核工作？ （3）评价对有关人员的培训在绩效考核工作中的意义。
考题
单选题（）指从被考核者发生工作关系的多方主体获得被考核者的信息，依次对被考核者进行多方位、多维度的绩效评估。A
目标管理考核法B
360度考核法C
要素管理考核法D
关键绩效考核指标法
考题
单选题员工对绩效管理或绩效评估不满意而提出的投诉主要包括以下哪两个问题（）A
绩效评判问题和行政管理问题B
绩效评估公正和绩效评估公开问题C
绩效评估是否有信度和效度问题D
绩效评估是否公正和科学问题
考题
单选题绩效指标指的是（）A
在各个指标上分别应达到怎样的水平B
解决被评估者应该做得“怎样”的问题C
对工作产出进行衡量或评估，解决“评估什么”的问题D
解决被评估者应该完成“多少”的问题
考题
多选题关于绩效考核主体的说法，正确的有（ ）。A由被评估者的上级对员工进行考核是企业中最常用的方法B员工通常不太乐意反映他们对上级管理者工作的看法C员工通常把最好的一面展现给主管，而对于同事则表现得较为真实.D外部人员参与组织内部员工的绩效评估可以增强绩效评估的公正性E在自评中，员工通常对自己过于严格
考题
多选题下列关于绩效考核主体的说法中，正确的是（ ）。A由被评估者的上级对员工进行考核是企业中最常用的方法B员工通常不太乐意反映他们对上级管理者工作的看法C员工通常把最好的一面展现给主管，而对于同事则表现得较为真实D外部人员参与组织内部员工的绩效评估可以增强绩效评估的公正性E在自评中，员工通常对自己过于严格
考题
单选题绩效评估面谈的根本目的是（）。A
信息反馈B
发掘被评估者内在潜力和开发其工作技能C
加强沟通D
绩效考核
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