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问题单是用户自己或者通过服务台，在华润水泥运维系统平台所提交的，记录（）并需要找到故障根源的单子。

  • A、某一单次
  • B、经常发生
  • C、IT故障
  • D、某一重复发生

参考答案

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考题 （）是故障通知统一管理平台，用户可通过它保修故障，且事件可记录。A、服务台B、故障台C、运维机构D、运维监控平台
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考题 华润水泥信息管理的运维工作流程。主要包括以下服务请求、事件管理、（）、配置管理、变更管理五个流程。A、问题管理B、问题登记C、系统管理D、事件单管理
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考题 以下对问题单描述正确的是（）A、用户通过运维平台提交的B、用户通过服务台提交的C、是记录某一单一重复故障的D、是记录多个问题发生故障的
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考题 用户使用系统过程中，如出现问题，必须以哪种形式（）反馈。A、运维平台登记B、邮件C、OAD、电话、QQ、微信
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考题 问题单是用户自己或者通过服务台，在华润水泥运维系统平台所提交的，记录某一单一发生并需要找到故障根源的单子。
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考题 事件单是用户自己或者通过服务台，在（）所提交的，记录某单一事件发生故障情况的单子。A、OA系统B、华润水泥运维系统平台C、邮件D、门户
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考题 以下对事件单描述正确的是（）A、用户通过服务台提交的B、用户通过运维平台提交的C、记录多个故障情况的单子D、记录一个故障的单子
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考题 华润水泥ERP运维渠道有（）A、ERP应用问题和新需求运维渠道B、网络硬件运维渠道C、以上都是
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考题 服务请求单是（），在华润水泥运维系统平台所提交的，记录关于服务请求内容的单子。A、用户自己或者通过服务台B、用户自己C、服务台D、邮件
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考题 变更单是由信息管理部发起，在华润水泥运维系统平台所提交的，记录有关任何系统或者服务器变更过程以及所相对应时间段的单子。
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考题 在因特网上使用电子邮件的信息安全要求：（）A、不得把华润水泥的内部电子邮件自动转发到因特网上的站点B、在发送或转发华润水泥的电子邮件到因特网时，除非必要，否则不要将华润水泥其他员工的姓名或用户帐号发送出去C、不要使用非华润的邮件系统去发送华润水泥的信息，例如网易163，Gmail，Hotmail等D、通过非华润水泥电子邮箱传递机密信息
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