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接电话时，应该使用规范应答语（）。
- A、你好，阳光
- B、你好，阳光保险
- C、您好
- D、您好，阳光保险
参考答案
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考题
用干湿球计测量温度和相对湿度时，应该将它放在什么位置A、阳光下绝对静止无风的地方B、避免阳光直射绝对静止无风的地方C、阳光下有微风的地方D、避免阳光直射有微风的地方E、避免阳光直射有强风的地方
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阳光保险集团集团提出未来战略目标中，在阳光的第二个十年将阳光逐渐打造成为在国际上崭露头角的（）A、新兴国际保险投资集团B、新兴国际保险精英集团C、新兴国际跨国保险集团D、新兴国际金融保险集团
考题
二次联系乘客时，第一句话术是（）。A、您好，我是欧拉约车XX师傅，我已到达上车地点B、你好，我已到达上车地点C、您好，我是欧拉约车司机XX，我已到达上车地点。车牌号XXXXX，白色欧拉D、您好，我是欧拉约车，我已到达上车地点
考题
用户进入营业厅，营业人员需按“三声服务标准”主动迎候，服务迎候语：“（）”A、先生/女士，你好！欢迎光临！办什么业务的？B、先生/女士，您好！欢迎光临！有什么可以帮到您吗？C、先生/女士，您好！欢迎光临！办业务还是买手机？D、先生/女士，您好！有什么可以帮到您吗？
考题
柜员人员接听电话、拨打或转接电话时，应遵守以下哪些礼仪（）A、电话铃响三声内接起电话：“您好，阳光保险，请问有什么可以帮您？”B、确认对方身份后，问候：“**先生（女士）您好！”C、耐心、细致答复，不得随意转接电话，电话中应避免使用对方不能理解的专业术语或简略语。D、结束语：“谢谢，再见”或“再见”，等对方挂断电话后再轻轻放下电话，切忌抢先挂断电话。
考题
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，服务语言表达规范、准确，使用（）等服务用语。A、“请、您好、谢谢、对不起、再见”B、“请、您好、谢谢”C、“请、您好、再见”D、“您好、谢谢、再见”
考题
单选题客人进门，手臂伸直，手掌合拢，向所示方向做引导手势，请客人进入，并主动以微笑和问好说：（）A
“您好，欢迎光临！”B
“你好！请进！”C
点头，并微笑示意D
“你好，欢迎参观！”
考题
单选题读数时应屏住呼吸，（），迅速准确，A
对着阳光，先读小数后读整数B
对着阳光，先读整数后读小数C
遮住阳光，先读小数后读整数D
遮住阳光，先读整数后读小数
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