单选题前台敬语应该是（）A 你好，欢迎光临B 您好，欢迎光临C 你好，有什么可以帮你？D 您好，有什么可以帮您？

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单选题

前台敬语应该是（）

你好，欢迎光临

您好，欢迎光临

你好，有什么可以帮你？

您好，有什么可以帮您？

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考题请柬结尾的敬语要另起行顶格书写。（）

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考题下列对仪态的要求说法正确的是（）。A、仪态的要求包括：站立服务、微笑服务、敬语服务、真诚服务；B、仪态的要求包括：礼仪服务、敬语服务、真诚服务、微笑服务；C、仪态的要求包括：礼貌服务、敬语服务、真诚服务、微笑服务；D、仪态的要求包括：微笑服务、站立服务、耐心服务、真诚服务；

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考题敬语包括（）A、慰问语B、尊敬语C、谦让语D、郑重语E、赞美语

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考题在哪些场合使用敬语？

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考题藏族非常注意使用（），这种风气拉萨人更为讲究。在拉萨甚至整个西藏，每句话都有3种讲法，一是普通话，一是敬语，一是最敬语。A、敬语B、畏语C、藏语D、西语

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考题使用敬语应该注意以下哪些事项？（）A、要注意对方的反应B、使用敬语时要认真、直截了当、不能含糊不清C、敬语的使用要本着诚心诚意的原则，不能作为只是形式上的应付或敷衍塞责D、要根据不同对象、不同场合、不同氛围灵活掌握敬语的使用

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考题与他人交往时，为体现尊重他人的良好品德，应多用（）。A、敬语、雅语、问候语B、敬语、谦语、应答语C、敬语、谦语、雅语D、敬语、谦语、问候语

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考题敬语服务的“七字诀”是什么？

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考题酒店员工在对客服务中，操作不符合酒店礼仪要求的是哪项（）？A、十五规范：在距离客人10米时，用目光关注客人；在距离客人5米时，向客人问候（10步，5步）B、电话接听礼仪：三声铃响内接起，左手接听电话，并问候客人：“您好！如家前台”C、接听电话时，若其他电话铃响，应向通话的对方说声“对不起，请稍等”D、前台服务员在同时接待多位客人时，应礼貌微笑和点头，向客人示意或使用敬语：“您好!请稍候”

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考题敬语运用在哪些场合？

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考题前台敬语应该是（）A、你好，欢迎光临B、您好，欢迎光临C、你好，有什么可以帮你？D、您好，有什么可以帮您？

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考题前台的服务应该是（）A、全方位B、主动式C、被动式

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考题哪些属于请求型敬语？（）A、拜托B、请C、谢谢D、劳驾

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考题以下哪项不属于敬语的类型？（）A、问候型敬语B、道谢型敬语C、请求型敬语D、致意型敬语

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考题服务应该是前台服务人员的事，跟其他人员没有太多关系。

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考题与顾客沟通时，要使用（）。A、英语B、方言C、俚语D、敬语

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考题下列关于敬语的理解，正确的是（）A、敬语是说话者向对方表示尊敬的礼貌用语B、敬语包括尊敬语、谦让语和郑重语等C、说话者直接表示自己对听话者敬意的语言称为尊敬语D、说话者通过自谦或谦让表示自己对听话者敬意的语言称为谦让语E、说话者客气、礼貌地向听话者间接表爹敬意的语言称为郑重语

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考题前台汇出汇款交易调阅不可以处理什么交易（）。A、前台修改B、前台删除C、前台交易查询D、前台重发

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考题前台汇出汇款交易调阅不能处理何种交易（）。A、前台修改B、前台冲正C、前台转查询D、前台重发

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考题单选题藏族非常注意使用（），这种风气拉萨人更为讲究。在拉萨甚至整个西藏，每句话都有3种讲法，一是普通话，一是敬语，一是最敬语。A 敬语B 畏语C 藏语D 西语