网友您好， 请在下方输入框内输入要搜索的题目：
题目内容
（请给出正确答案）
工程人员上门服务作业前应向客户说明（）。
- A、维修用料
- B、维修收费价格
- C、预计工作时间
- D、工艺流程
参考答案
更多 “工程人员上门服务作业前应向客户说明（）。A、维修用料B、维修收费价格C、预计工作时间D、工艺流程” 相关考题
考题
上门服务时,应做到以下哪些要求()
A.提前检查工具、材料、备件、单据是否携带齐全B.进门时需穿上鞋套，使用垫布放置工具包、材料C.在施工作业开始前，主动向客户说明电信服务的界面D.在施工作业完毕后，要向客户做现场使用演示
考题
上门服务专用登记簿是专门用于客户经办人员与上门服务人员及上门服务人员与行内出纳、会计人员的交接。该登记簿由（）进行保管。A、会计主管B、上门服务负责人C、指定的上门服务人员D、上门服务人员
考题
上门服务前，应做到以下哪些要求（）A、提前检查工具、材料、备件、单据是否携带齐全B、进门时需穿上鞋套，使用垫布放置工具包、材料C、在施工作业开始前，主动向客户说明电信服务的界面D、在施工作业完毕后，要向客户做现场使用演示
考题
上门服务人员在作业前应做以下哪些准备工作（）A、针对实际情况对客户讲清我们的服务政策及有关规定B、就本次的工作内容向客户进行仔细说明C、将服务监督调查表交客户阅读D、请客户在作业期间监督自己的安装维修服务操作
考题
上门服务时，应做到以下哪些要求（）A、提前检查工具、材料、备件、单据是否携带齐全B、进门时需穿上鞋套，使用垫布放置工具包、材料C、在施工作业开始前，主动向客户说明电信服务的界面D、在施工作业完毕后，要向客户做现场使用演示
考题
下面对上门服务人员的做法说法错误的是（）。A、上门服务人员收、送现金、票据时必须与客户、柜台人员办理交接手续B、上门服务人员与柜台人员的交接手续，必须在营业机构视频监控范围内进行C、《上门服务业务交接登记簿》由上门服务人员持有，上门服务结束后入柜保管D、上门服务人员必须在客户的视线范围内，将清点完的现金放入上门服务专用箱并加锁带回
考题
单选题上门服务专用登记簿是专门用于客户经办人员与上门服务人员及上门服务人员与行内出纳、会计人员的交接。该登记簿由（）进行保管。A
会计主管B
上门服务负责人C
指定的上门服务人员D
上门服务人员
考题
多选题以下哪些属于上门服务人员操作不规范（）。A上门服务人员未随身携带系统登记的身份证件B上门服务人员未验证客户身份以及客户未验证交行服务人员身份C上门服务人员掌握并直接输入应由客户输入的认证密码D上门收款安保人数不足，武装押运人员兼任司机E上门收款由外包人员参与现场清点，未采用封包交接的模式
考题
填空题上门服务人员应在预约时间前（）分钟到达现场；若因特殊原因无法准时到达的，应及时通知客户并取得客户的谅解；若因特殊原因确实需要改变上门服务时间的，应至少提前（）个小时通知客户，解释时间变更的原因并致歉，态度要诚恳，语气要委婉，并根据客户的具体情况重新约定上门服务时间。上门服务前不得（）。
考题
单选题工程施工前，应向施工作业人员作施工方案技术交底的人员是（ ）。A
施工方案的编制人员B
项目经理C
项目技术负责人D
公司总工程师
热门标签
最新试卷
