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客户流失分析的重点是（）

  • A、客户因为自身某种原因离网或因为欺诈等而被运营商主动剔除出网络
  • B、客户转网到其他电信运营商
  • C、客户ARPU值降低
  • D、同一客户使用的电话号码发生了改变

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考题 数据分析在处理客户关系管理上只是流失客户的预测。
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考题 以下属于进出口贸易客户管理的基本流程是（）。A、客户调查B、客户谈判C、客户细分D、客户流失分析
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考题 分析客户流失的原因要控制企业客户流失，可采取哪些对策？
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考题 有效控制客户流失的关键在于如何对客户流失进行预测分析，预测分析主要关注的内容包括（）。A、投诉B、客户交易量减少C、客户金融资产陡降D、对个人客户经理的产品推荐不感兴趣
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考题 分析客户信息的方法一般包括（）。A、客户概况分析B、客户需求分析C、客户价值分析D、客户流失分析
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考题 贵宾理财经理的流失客户在wms中哪个模块中不能找到客户信息？（）A、WMS—报表分析——一度流失预警客户B、WMS—报表分析——二度流失预警客户C、WMS—报表分析——金葵花客群流失客户报表D、WMS—报表分析——已流失客户清单
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