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向客户电话核实时,在录音的通话中必须包括本*行经办人名字。


参考答案

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考题 保险公司、保险中介机构开展电话销售业务,应将( )并( ),不得规避电话销售系统向投保人销售保险产品。 A.电话销售过程全程录音备份存档B.电话销售过程全程录音存档备份C.电话通话过程全程录音备份存档D.电话通话过程全程录音存档备份

考题 保险公司自建电话中心或使用合作机构的电话中心须向所在地保监局备案,电话中心应配备( )等运营基础设施。A、电脑系统B、通话系统C、录音系统D、客户信息管理系统及实时监听系统

考题 保险公司、保险中介机构开展电话销售业务,应将电话通话过程全程录音并备份存档,不得规避电话销售系统向投保人销售保险产品。( )

考题 消防电话总机有录音功能,进行通话时,录音自动开始,并有光信号指示,通话结束,录音自动停止。

考题 消防电话总机有录音功能,进行通话时,按下录音按键,录音自动开始。

考题 在火灾报警系统中,消防电话主机操作信息显示,描述不正确的是( )。 A.主机或分机一方呼叫,另一方应答后,即进入通话 B.通话时,通话指示灯常亮 C.“录音”指示灯闪览 D.录音开启

考题 客户证券交易通过人工电话委托的,接单员必须进行电话录音。 ()

考题 会计人员在完成电话核实后,应打印出()A、录音电话核实记录单B、通话记录单C、通话内容提要D、核实信息详情

考题 向客户进行电话录音核实时,必须包括()A、单位的名称B、单位联系人和经办人员的名字C、本*行行号D、本*行经办人名字E、本次通话进行录音的声明

考题 在本*行签订委托协议,委托本*行主动发起的扣款,必须经过电话核实。

考题 向客户进行电话录音核实时,必须包含被核实单位的名称。

考题 哪些内容是电话录音核实通话中必须包含的内容?

考题 在录音电话中,未打印核实记录单的,应加盖(),并参照核实记录单填写相关信息。A、已录音电话核实说明戳记B、核实经办人名章C、主管会计个人名章D、支行行长名章

考题 向客户电话核实时,在录音的通话中必须包括被核实单位的地址。

考题 95598的服务方式包括:客户自助,()A、人工通话B、录音留言C、短信D、传真

考题 下列属于“与客人电话沟通应注意的方面”的有()。A、在电话响起三声内必须接听B、内外部电话的接听程序C、主动向来电客人提出帮助D、通话过程中称呼客人名字

考题 军人使用移动电话,以下情况符合条令规定的是()A、在具备有线通信条件的场所使用移动电话办理公务B、在办公场所使用移动电话联接国际互联网或者使用具有实时视频通话功能的移动电话C、严禁在公务活动中使用移动电话录音、摄影、摄像和开通定位服务功能D、因工作需要使用公网移动电话,必须经团以上单位首长批准

考题 电话沟通中,记录的内容不包括的是()A、客户的姓名、联系电话B、客户的一些想法,客户的需求,客户遇到的难题C、客户特别强调的问题D、通话时长、客户是否会使用普通话等

考题 在火灾报警系统中,消防电话主机操作信息显示,描述不正确的一项是()。A、主机或分机一方呼叫,另一方应答后,即进入通话B、通话时,通话指示灯常亮C、“录音”指示灯闪亮D、录音开启

考题 下列选项中,不属于证券账户注册资料查询的是()。A、法人申请查询B、自然人申请查询C、经办人向中国结算公司实时办理查询,并将查询结果交客户经办人D、收市后经办人将客户留存资料归入客户资料档案留存

考题 多选题向客户进行电话录音核实时,必须包括()A单位的名称B单位联系人和经办人员的名字C本*行行号D本*行经办人名字E本次通话进行录音的声明

考题 判断题向客户进行电话录音核实时,必须包含被核实单位的名称。A 对B 错

考题 单选题重控出售时正确的是().A 客户帐号必须为新帐号B 手续费应为转帐C 必须输入经办人名字D 本交易不可反交易

考题 多选题保险公司自建电话中心或使用合作机构的电话中心须向所在地保监局备案,电话中心应配备()等运营基础设施。A电脑系统B通话系统C录音系统D客户信息管理系统E实时监听系统

考题 问答题哪些内容是电话录音核实通话中必须包含的内容?

考题 判断题向客户电话核实时,在录音的通话中必须包括被核实单位的地址。A 对B 错

考题 判断题向客户电话核实时,在录音的通话中必须包括本*行经办人名字。A 对B 错