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在冰山理论中,我们将顾客需求分为哪两类()
- A、显性需求
- B、隐性需求
- C、外在需求
- D、内在需求
参考答案
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考题
在人们的实际需求中,存在着包括运输需求在内的各种各样的需求。心理学家将这些需求分为两类:一类是直接性需求或本源性需求;另一类为间接性需求或()。A.派生性需求
B.服务性需求
C.产品需求
D.心理需求
考题
客户的显性需求和隐性需求描述正确的?()A、我们应该尽可能满足客户显性需求,忽略隐性需求B、显性需求是客户愿意直接与销售交流的信息C、显性需求与隐性需求是相对的,可以通过探寻将隐性需求显性化D、隐性需求是客户自己没有意识到的,所以不能被满足的
考题
单选题顾客在购买一台冰箱时,侧重制冷性能属于需求形式的哪种需求()A
显性需求B
潜在需求C
外在需求D
内在需求
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