考题
爱音乐业务会员积分服务主要包括?()
A.会员消费音乐业务享受俱乐部积分B.“爱音乐会员”积分与客户积分可兑换C.俱乐部积分可消费音乐业务D.以上皆是
考题
会员多次询问退款详细时间且态度激动，客服可承诺退款时间。
考题
加油卡清户只限于记名卡，清户退款可以在任何地点办理。
考题
加油卡系统根据申请清户退款客户的历史充值记录，依据预设的退款规则，计算出该客户的可退额度和退款类型；操作员根据系统计算的该客户的可退额度和退款类型为客户办理退款手续。
考题
加油卡客户持卡消费数据每日上传后，加油卡系统于清分清算时根据设定的会员积分规则自动计算应给予的积分。
考题
客户要求办理清户退款的，需要的手续有（），到指定发卡网点办理清户退款申请手续。A、主卡名下的所有有效主加油卡B、主卡名下的所有副加油卡C、消费记录D、充值记录
考题
加油卡优惠账户资金允许办理退款，客户申请办理清户退款时，加油优惠账户金额自动清零。
考题
相同客户办理不同加油卡产生的会员积分，凭有效证明办理申请后不可以进行积分合并处理。
考题
爱音乐业务会员积分服务主要包括？（）A、会员消费音乐业务享受俱乐部积分B、“爱音乐会员”积分与客户积分可兑换C、俱乐部积分可消费音乐业务D、以上皆是
考题
2015年8月新增积分功能是（）A、会员变更B、会员清理C、会员积分冻结D、会员积分解冻
考题
会员已发起退款并且申请小二介入，但是被商家拒绝了，会员如果不修改退款申请，超时没有修改，退款会关闭（已申请客服介入）。
考题
办理过户后原户拥有的（）将全部转移给新户。A、积点B、积分C、会员资格D、VIP等级
考题
享受充值优惠的客户办理清户退款的，按照充值的金额给予退款。
考题
会员积分不设置有效期管理，未兑换或客户办理清户退款时不自动失效。
考题
不记名加油卡不能享受以下功能（）。A、充值、挂失、转账B、积分、限车号、圈存C、积分、挂失、清户D、充值、圈存、积分
考题
售卡网点受理记名卡客户清户申请（）个工作日后，办理正式退款手续，退款金额以加油卡账户余额为准.
考题
判断题会员积分不设置有效期管理，未兑换或客户办理清户退款时不自动失效。A
对B
错
考题
判断题加油卡会员积分允许办理退款，会员积分随客户清户退款而失效。A
对B
错
考题
多选题办理过户后原户拥有的（）将全部转移给新户。A积点B积分C会员资格DVIP等级
考题
判断题相同客户办理不同加油卡产生的会员积分，凭有效证明办理申请后不可以进行积分合并处理。A
对B
错
考题
判断题加油卡优惠账户资金允许办理退款，客户申请办理清户退款时，加油优惠账户金额自动清零。A
对B
错
考题
判断题客户办理清户退款，加油卡优惠账户金额失效。A
对B
错
考题
判断题加油卡清户只限于记名卡，清户退款可以在任何地点办理。A
对B
错
考题
多选题客户要求办理清户退款的，需要的手续有（），到指定发卡网点办理清户退款申请手续。A主卡名下的所有有效主加油卡B主卡名下的所有副加油卡C消费记录D充值记录
考题
判断题加油卡客户持卡消费数据每日上传后，加油卡系统于清分清算时根据设定的会员积分规则自动计算应给予的积分。A
对B
错
考题
判断题加油卡系统根据申请清户退款客户的历史充值记录，依据预设的退款规则，计算出该客户的可退额度和退款类型；操作员根据系统计算的该客户的可退额度和退款类型为客户办理退款手续。A
对B
错
