考题
卡挂失清户时，柜员应根据客户本人提供的（）和有效身份证件办理清户手续。(五级、四级)
考题
中职卡在优惠期内遗失或损坏的，应（）。A办理清户手续B至任一联网网点办理挂失及补换卡手续C至指定网点办理挂失及补换卡手续D至指定网点办理清户手续
考题
个人客户要求办理清户退款的，需要的资料有（）。A、持个人有效证件B、已开具发票的要交回最近一次且金额大于清户退款额的发票C、消费记录D、充值记录
考题
加油卡优惠账户资金允许办理退款，客户申请办理清户退款时，加油优惠账户金额自动清零。
考题
客户凭存单在营业窗口办理清户手续，柜员需认真审核（）真伪，无误后办理清户手续。A、身份证件B、绿卡C、存折D、存单
考题
整存整取逾期清户时，客户凭（）在营业窗口办理清户手续。A、存单B、身份证C、存折D、以上都对
考题
客户办理清户申请（）个工作日之后，可凭有效文件到指定地点办理退款手续。A、5B、10C、15D、30
考题
记入加油优惠账户的金额设有效期，客户办理清户退款时，加油优惠账户金额自动清零。
考题
售卡网点对普通发票用户办理清户退款业务时，在用户办理相关手续后退款时应开具（）。A、普通发票B、退款收据C、红字普通发票D、充值交割单（开票结算联）
考题
享受充值优惠的客户办理清户退款的，依据事先约定的退款规则按照扣除充值优惠后的实际收款额给予退款。
考题
享受充值优惠的客户办理清户退款的，按照充值的金额给予退款。
考题
会员积分不设置有效期管理，未兑换或客户办理清户退款时不自动失效。
考题
挂失清户根据客户本人提供的（）办理清户手续.A、挂失申请书B、活期存折C、有效身份证件D、以上都需要
考题
客户需要办理分户时，在原客户与供电企业（）的情况下，再办理分户手续。A、终止合作关系B、理清电费C、结清债务D、具备分装条件
考题
判断题会员积分不设置有效期管理，未兑换或客户办理清户退款时不自动失效。A
对B
错
考题
单选题售卡网点对普通发票用户办理清户退款业务时，在用户办理相关手续后退款时应开具（）。A
普通发票B
退款收据C
红字普通发票D
充值交割单（开票结算联）
考题
单选题中职卡在优惠期内遗失或损坏的，应（）。A
办理清户手续B
至任一联网网点办理挂失及补换卡手续C
至指定网点办理挂失及补换卡手续D
至指定网点办理清户手续
考题
多选题个人客户要求办理清户退款的，需要的资料有（）。A持个人有效证件B已开具发票的要交回最近一次且金额大于清户退款额的发票C消费记录D充值记录
考题
判断题加油卡优惠账户资金允许办理退款，客户申请办理清户退款时，加油优惠账户金额自动清零。A
对B
错
考题
多选题挂失清户根据客户本人提供的（）办理清户手续.A挂失申请书B活期存折C有效身份证件D以上都需要
考题
判断题享受充值优惠的客户办理清户退款的，依据事先约定的退款规则按照扣除充值优惠后的实际收款额给予退款。A
对B
错
考题
判断题享受充值优惠的客户办理清户退款的，按照充值的金额给予退款。A
对B
错
考题
判断题客户办理清户退款，加油卡优惠账户金额失效。A
对B
错
考题
单选题客户凭存单在营业窗口办理清户手续，柜员需认真审核（）真伪，无误后办理清户手续。A
身份证件B
绿卡C
存折D
存单
考题
单选题客户办理清户申请（）个工作日之后，可凭有效文件到指定地点办理退款手续。A
5B
10C
15D
30
考题
多选题客户要求办理清户退款的，需要的手续有（），到指定发卡网点办理清户退款申请手续。A主卡名下的所有有效主加油卡B主卡名下的所有副加油卡C消费记录D充值记录
