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单选题
运输企业实行差别化服务指的是（）。
A

统一价格

B

尽可能采用低价运输

C

不同客户不同服务水平

D

不同客户相同服务水平

参考答案

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考题 Heskett 从服务传递成本和服务传递质量两方面，将服务企业的战略类型划分为()A. 低成本战略B. 高差别化战略C. 高差别化低成本战略D. 集聚
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考题 按运输的范围分类，指的是在大型工业企业范围内，直接为生产过程服务的运输。这种运输形式属于()。A.干线运输B.支线运输C.二次运输D.厂内运输
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考题 市场差异化工具包括（）A、产品差别化B、人员差别化C、服务差别化D、形象差别化E、价格差别化
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考题 货运企业必须对不同客户实行（　）服务，以确保资源的有效运用。A、差别化B、定制式C、不同D、按地区级差
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考题 （）是指将企业提供的产品或服务差别化，形成企业在产业范围中具有的独特品质。A、差异化战略B、差别化战略C、专一化战略D、统一化战略
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考题 服务差别化的途径主要有（）A、提供物的差别化B、服务交付的差别化C、形象差别化D、人员差别化E、特色差别化
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考题 差别化战略包括：（）。A、竞争差别化B、产品差别化C、服务差别化D、渠道差别化E、形象差别化
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考题 差别化市场定位战略的方法包括（）。A、产品差别化B、服务差别化C、人员差别化D、品牌差别化E、形象差别化
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考题 货运企业必须对不同客户实行（）服务，以确保资源的有效运用。A、差别化B、定制式C、不同D、等级制
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考题 物流通过降低成本和形成差别化服务为企业创造竞争优势。
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考题 运输企业实行差别化服务指的是（）。A、统一价格B、尽可能采用低价运输C、不同客户不同服务水平D、不同客户相同服务水平
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考题 下列企业基本竞争战略中，企业向市场提供与众不同的产品或服务，用以满足客户的不同需求，从而形成竞争优势的一种战略，指的是（）。A、成本领先战略B、差别化战略C、集中化战略D、分散化战略
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考题 单选题货运企业必须对不同客户实行（）服务，以确保资源的有效运用。A 差别化B 定制式C 不同D 等级制
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考题 多选题差别化市场定位战略的方法包括（）。A产品差别化B服务差别化C人员差别化D品牌差别化E形象差别化
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考题 单选题货运企业必须对不同客户实行（　）服务，以确保资源的有效运用。A 差别化B 定制式C 不同D 按地区级差
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考题 多选题差别化战略包括：（）。A竞争差别化B产品差别化C服务差别化D渠道差别化E形象差别化
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考题 单选题VIP服务本来是个好东西，大企业作为市场竞争的主体，实行差别化服务，无可厚非。但近年来，一些企业纷纷进军医院、机场、车站等公共场所，掏些赞助费，设立所谓“贵宾厅”，霸占公共资源，不仅带来浪费，更造成公共资源分配的不公。这段文字主要强调的是（　　）。A 公共资源不该过度VIPB VIP服务导致了公共资源的不公平分配C 一些企业搬进医院、机场、车站办公D 实行差别化服务是VIP服务的优势所在
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考题 填空题解决价格竞争的办法是实行（）、交付差别化、形象差别化。
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考题 单选题下列企业基本竞争战略中，企业向市场提供与众不同的产品或服务，用以满足客户的不同需求，从而形成竞争优势的一种战略，指的是（）。A 成本领先战略B 差别化战略C 集中化战略D 分散化战略
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