考题
11183中心是邮政速递物流提升企业服务形象,强化客户服务、促进销售及内部管理水平,提高企业综合竞争力的有力武器。()
此题为判断题(对，错)。
考题
网络服务营销的本质是()
A.提高服务质量B.让顾客满意C.提高服务企业竞争力D.提高服务效率
考题
以下哪个不是评估的目标（）。A、创造策划产品的差别化优势B、提高策划公司的竞争力C、改善企业文化D、保持忠诚的顾客关系
考题
企业提高伦理水平和市场竞争力的有效手段是（）。A、扩大服务范围B、增加服务项目C、履行服务承诺D、提高服务水平E、降低价格水平
考题
网络服务营销的本质是（）A、提高服务质量B、让顾客满意C、提高服务企业竞争力D、提高服务效率
考题
中国已加入WTO，请你谈谈中国服务业企业如何应对国际竞争力、提高竞争力？
考题
现代化客服中心的作用包括（）。A、帮助企业强化客户服务B、提高销售以及内部管理水平C、提升企业的综合竞争力D、实现业务分流
考题
加强知识产权工作，是上海市实施（）战略的重要组成部分。A、提高企业核心竞争力B、提高城市综合竞争力C、可持续发展D、科教兴市
考题
企业要提高竞争力，只要提高产品和服务质量即可，与职工职业道德关系不大。
考题
通过提高企业流程的绩效，来提高产品服务的质量和提升企业的整体竞争力。
考题
企业的竞争力越能体现在顾客服务水平上，市场差别化就越难实现。
考题
（）方法能够使组织在IT规划时，通过增加企业为客户提供的产品或服务价值，来提高企业竞争力。A、企业系统规划法B、关键成功因素法C、波特竞争力模型D、价值链方法
考题
技术改造可以提高企业的（）。A、市场竞争力B、企业竞争力C、核心竞争力D、核心效率
考题
企业物流管理有利于（）。A、降低企业物流成本B、形成差别化服务C、形成一定的竞争优势D、提高企业服务能力E、减少企业生产成本
考题
企业为员工提供充分培训与开发的条件和机会，最终目的是（）。A、增强员工自身的竞争优势B、提高企业竞争力C、创造员工和企业双赢的结果D、为企业的战略服务
考题
生产企业为了提高自身的核心竞争力，应尽量将物流业务外包。
考题
现代化客服中心能够帮助企业（）从而提升企业综合竞争力。A、强化客户服务B、提高销售C、挽留客户D、内部管理水平
考题
单选题（）方法能够使组织在IT规划时，通过增加企业为客户提供的产品或服务价值，来提高企业竞争力。A
企业系统规划法B
关键成功因素法C
波特竞争力模型D
价值链方法
考题
问答题中国已加入WTO，请你谈谈中国服务业企业如何应对国际竞争力、提高竞争力？
考题
判断题生产企业为了提高自身的核心竞争力，应尽量将物流业务外包。A
对B
错
考题
多选题现代化客服中心能够帮助企业（）从而提升企业综合竞争力。A强化客户服务B提高销售C挽留客户D内部管理水平
考题
单选题以下哪个不是评估的目标（）。A
创造策划产品的差别化优势B
提高策划公司的竞争力C
改善企业文化D
保持忠诚的顾客关系
考题
单选题企业为员工提供充分培训与开发的条件和机会，最终目的是（）。A
增强员工自身的竞争优势B
提高企业竞争力C
创造员工和企业双赢的结果D
为企业的战略服务
考题
填空题服务企业提高自身综合竞争力的方法是提高（）、竞争差别化、（）。
考题
多选题企业提高伦理水平和市场竞争力的有效手段是（）。A扩大服务范围B增加服务项目C履行服务承诺D提高服务水平E降低价格水平
