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多选题
工单的信息来源有（）。
A

从订单生成源工单

B

生产计划

C

从销售预测生成源工单

D

手工录入

参考答案

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考题 以下有关11183呼叫中心派投业务工单处理的表述错误的有()。 A、根据客户信息查出对应工单并进行催单B、根据客户要求向投递部门发送撤单信息C、根据客户要求对工单进行内容变更或修改D、根据客户信息对工单进行办结
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考题 以下哪张单据可以查寻工单历史变更信息？（）A、工单变更单B、工单C、设置公用参数D、查看工单信息
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考题 在工单信息页面中，属于母单信息的是（）A、工单信息B、工单参数C、处理过程D、施工信息
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考题 服务保障系统咨询工单如果只是在工单中记录处理的相关信息，进一步完整的记录工单处理的详细过程，不涉及提示其他部门，则使用（）操作。A、追加信息B、工单跟踪C、汇报D、备注
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考题 工单的信息来源有（）。A、从订单生成源工单B、生产计划C、从销售预测生成源工单D、手工录入
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考题 用户进线催装机的处理方式是：（）A、有工单超出时限登记咨询工单B、有工单在时限内不受理任何工单，建议用户耐心等待C、无工单登记预约工单D、无工单登记支撑单
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考题 PS发送工单工序信息、工单组件信息、工单合伙人信息到CMIS。
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考题 信息按其在信道中的传输方式有（）。A、单工B、半单工C、全单工D、半双工E、全双工
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考题 以下属于厂供料自动领料来源的有？（）A、工单B、领料单C、生产入库单D、委外进货单
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考题 激活工单详细T视图包含哪些信息（）。A、工单信息B、工单参数C、工单业务拆分规则D、处理过程
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考题 下列关于来源是VSOP的工单，描述正确的是（）A、来源是vsop的工单，母单强制回单按钮不可使用B、来源是vsop的工单，子单同步vsop状态按钮不可使用C、来源是vsop的工单，母单同步vsop状态按钮不可使用D、来源是vsop的工单，工单状态是已竣工工单，强制回单按钮可以使用
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考题 以下属于工单高级查询条件的是（）A、操作人B、工单来源C、参数选择D、网元平台
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考题 10010客服系统已实现全国统一客户信息视图，其中投诉（申告）信息包括按行展示用户近（）次的投诉信息，展示内容包括：渠道、工单流水号、工单受理工号、工单受理时间、投诉类型、投诉内容、工单结束时间、当前工单处理节点、是否归档。A、3B、4C、5D、6
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考题 翼运维工单处理中的故障单信息包括（）。A、用户联系方式B、障碍现象C、资源信息D、工单流转过程
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考题 激活母单信息包括哪些内容（）。A、工单信息B、工单参数C、处理过程D、施工信息
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考题 年度综合考评现场检查可能抽查的工单类型有（）A、故障工单B、投诉工单C、异常工单D、整改工单
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考题 当投诉工单处于已签收正在处理状态时，如客户对该投诉有新要求，班长可通过（）查询到该张工单后，选择催办，将内容填写到操作信息内。A、工单监控；B、工单受理；C、通用查询；D、工单查询；
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考题 激活工单的子单信息描述的是（）。A、工单信息B、工单参数C、处理过程D、施工信息
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考题 无资源待装工单的来源（）A、客户经理需求工单B、资源割接工单C、外线退单工单D、前台受理的业务工单
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考题 服务保障系统客户类障碍接入型工单监控点击工单号弹出工单处理页面中客户信息取值来源为（）。A、CRM系统B、开通系统C、资源系统D、联创系统
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考题 在工单信息页面中，属于子单信息是（）A、工单信息B、工单参数C、处理过程D、施工信息
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考题 稽查系统可根据稽查工单信息展示稽查工单的流转信息。
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考题 工单管理有派发工单、（）、审核报结工单、（）和工单的考核等环节。
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考题 因（）、派发区域、业务类型、客户联系方式等信息错误、缺失或无客户有效信息的工单，允许退单。退单时应注明需要补充填写的内容。A、工单类型B、工单编号C、工单内容D、以上皆是
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考题 单选题以下属于厂供料自动领料来源的有？（）A 工单B 领料单C 生产入库单D 委外进货单
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考题 多选题工单的信息来源有（）。A从订单生成源工单B生产计划C从销售预测生成源工单D手工录入
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考题 单选题以下哪张单据可以查寻工单历史变更信息？（）A 工单变更单B 工单C 设置公用参数D 查看工单信息
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考题 判断题PS发送工单工序信息、工单组件信息、工单合伙人信息到CMIS。A 对B 错
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