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多选题
95599客服代表组长日常的工作职责为()。
A

对组员进行业务指导

B

按时召开班前会和周例会,及时传达中心领导的要求

C

负责组内日常工作

D

完成绩效考核指标


参考答案

参考解析
解析: 暂无解析
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考题 95599客服代表因上洗手间、调整情绪等原因需要临时离岗,须征求()同意;原则上每组每次()人。A、组长;一B、组长;两C、现场主管;一D、现场主管;两

考题 95599客服代表组长日常的工作职责为()。A、对组员进行业务指导B、按时召开班前会和周例会,及时传达中心领导的要求C、负责组内日常工作D、完成绩效考核指标

考题 95599客服中心对客服代表常规考核应包括()。A、日常行为规范B、工作质量C、效率D、专业技能和奖惩项

考题 95599客服代表因病需请假1个工作日,应首先填写请休假申请单,得到()签字确认后,方可休假。A、组长B、现场主管C、运营部负责人D、客服中心负责人

考题 95599客服代表物理组的组长应在每个班次前()分钟按时到岗,准时召开班前会。A、5B、7C、10D、15

考题 夜班期间,95599客服代表发现大屏幕数据有一定的排队量,但所有客服代表均处于就绪示闲状态,接听率逐步下降,此时客服代表应()。A、继续工作B、立即通知组长C、联系当班专家客服代表或运营现场主管D、以上均不对

考题 作为95599客服中心一名专业客服代表,在日常工作中应当避免()。A、机械式问候B、说话缺乏礼貌C、口气生硬D、热情为客户服务

考题 95599客服中心专家客服代表的日常工作职责为()。A、辅助运营管理人员进行日常的管理工作B、监督所分管组组长做好组内的日常工作C、进行现场调度,保证中心KPI指标的完成D、提出合理建议

考题 95599客服代表请事假或调休一天必须提前三个工作日向()提出书面申请,经同意后方可予以调整。A、组长B、现场主管C、运营部负责人D、客服中心负责人

考题 95599客服中心对客服代表综合考核应包括()。A、工作业绩B、综合评价C、工作质量D、以上均正确

考题 多选题95599客服代表的级别分为()。A客服代表B组长C专家客服代表D以上均不对

考题 多选题95599客服中心对客服代表常规考核包括()。A日常行为规范B工作质量、效率C专业技能D奖惩项

考题 多选题作为95599客服中心一名专业客服代表,在日常工作中应当避免()。A机械式问候B说话缺乏礼貌C口气生硬D热情为客户服务

考题 单选题接到95599客服代表提交的撤销投诉的事件工单后,()应当认真审核事件工单的书写性规范,包括投诉人姓名、投诉人之前来电时的电话号码、客户撤销投诉的原因等。A 组长B 专家客服代表C 客服联动人员D 运营主管

考题 单选题()主要针对95599前台客服代表日常工作行为的合规性,由现场管理人员及客服代表班长负责实施,通过现场巡视、不定期抽查等方式进行考核。A 日常行为规范考核B 工作质量考核C 工作效率考核D 业务技能考核

考题 单选题夜班期间,95599客服代表组长发现大屏幕数据有一定的排队量,但所有客服代表均处于就绪示闲状态,接听率逐步下降,此时客服代表组长应首先()。A 继续工作B 立即通知组长C 联系当班专家客服代表或运营现场主管D 以上均不对

考题 多选题95599客服中心对客服代表常规考核应包括()。A日常行为规范B工作质量C效率D专业技能和奖惩项

考题 单选题95599客服代表日常工作中接听客户电话及书写事件工单的系统为()。A CSRB UDSC MSSD CIF

考题 单选题95599客服代表请假、调休二天以上(含二天)须经()审批同意。A 组长B 现场主管C 运营部负责人D 客服中心负责人

考题 单选题95599客服代表因病需请假2个工作日(含)以上时,应事先将医院开据的诊断证明、病假单等随同请休假申请单一并交()审批确认。A 组长B 现场主管C 运营部负责人D 客服中心负责人

考题 多选题95599客服代表日常工作职责为()。A接听客户来电B记录事件工单C根据接听率,服从专家客服代表和主管的临时调度D完成绩效考核指标

考题 多选题95599客服中心对客服代表综合考核应包括()。A工作业绩B综合评价C工作质量D以上均正确

考题 单选题95599客服代表因病需请假1个工作日,应首先填写请休假申请单,得到()签字确认后,方可休假。A 组长B 现场主管C 运营部负责人D 客服中心负责人

考题 单选题95599客服代表物理组的组长应在每个班次前()分钟按时到岗,准时召开班前会。A 5B 7C 10D 15

考题 单选题95599客服代表因上洗手间、调整情绪等原因需要临时离岗,须征求()同意;原则上每组每次()人。A 组长;一B 组长;两C 现场主管;一D 现场主管;两

考题 多选题95599客服中心专家客服代表的日常工作职责为()。A辅助运营管理人员进行日常的管理工作B监督所分管组组长做好组内的日常工作C进行现场调度,保证中心KPI指标的完成D提出合理建议

考题 单选题95599客服代表请事假或调休一天必须提前三个工作日向()提出书面申请,经同意后方可予以调整。A 组长B 现场主管C 运营部负责人D 客服中心负责人