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判断题
为乘客引路或指引时，应手掌稍微倾斜、掌心稍向上，五指并拢，前臂自然上抬，应使用手掌指路，不得用手指指路。指示方向时，应面带微笑，自己的眼睛看（望）目标方向，可以用手指点乘客和自己。
A
对
B
错
参考答案
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解析：
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考题
方向指示标准手势()A.上身略向前倾，手臂微曲，小臂与地面平行，五指自然并拢，掌心稍稍向上，与地面成15%，目光面向客户方向，从肘关节为支点，指向目标方向。B.上身略向前倾，手臂微曲，小臂与地面平行，五指自然并拢，掌心稍稍向下，与地面成45%，目光面向客户方向，从肘关节为支点，指向目标方向。C.上身略向前倾，手臂微曲，小臂与地面平行，五指自然并拢，掌心稍稍向上，与地面成45%，目光面向客户方向，从肘关节为支点，指向目标方向。
考题
介绍某人或给对方指示方向时，应（），以肘关节为轴，前臂自然上抬伸直。A、掌心向下，四指并拢，大拇指紧闭B、掌心向上，四指并拢，大拇指张开C、掌心向下，四指分开，大拇指张开D、掌心向上，四指并拢，大拇指紧闭
考题
会务员礼仪对指引服务标准要求，下列描述正确的是（）。A、五指并拢，指尖指向被指示的方向（物品），指尖高度不过肩B、手掌与前臂成一条直线，掌心朝上约45度C、以胳膊的屈伸度表达指示距离的远近D、注意与客户的眼神交流
考题
客运服务中，指示方向正确的手势：以左手为例，（），屈肘由身体前向左前方抬起，抬到与肩同高时，再向要指示的方向伸出前臂，微向左倾。A、五指并拢伸直，手心向上B、五指并拢伸直，手心向下C、握拳手背向上，用食指指示D、握拳手心向上，用食指指示
考题
酒店员工在与客人交流过程中，以下不符合礼仪规范的是哪项（）？A、表情自然、面带微笑、仪表整洁、体态大方；B、在为客人指引方向时，五指伸直并拢，掌心斜向上方，手与前臂成直线，肘关节自然弯曲C、与客人交谈时手势不宜过多，动作不宜过大D、为表达精确，可用单个手指引方向或指点客人
考题
单选题介绍某人或给对方指示方向时，应（），以肘关节为轴，前臂自然上抬伸直。A
掌心向下，四指并拢，大拇指紧闭B
掌心向上，四指并拢，大拇指张开C
掌心向下，四指分开，大拇指张开D
掌心向上，四指并拢，大拇指紧闭
考题
单选题会务员礼仪对指引服务标准要求，下列描述正确的是（）。A
五指并拢，指尖指向被指示的方向（物品），指尖高度不过肩B
手掌与前臂成一条直线，掌心朝上约45度C
以胳膊的屈伸度表达指示距离的远近D
注意与客户的眼神交流
考题
单选题客运服务中，指示方向正确的手势：以左手为例，（），屈肘由身体前向左前方抬起，抬到与肩同高时，再向要指示的方向伸出前臂，微向左倾。A
五指并拢伸直，手心向上B
五指并拢伸直，手心向下C
握拳手背向上，用食指指示D
握拳手心向上，用食指指示
考题
多选题按通用服务礼仪的规定，在标准手势要求中，以下描述正确的有（）A方向指示：为客户指示方向时，上身略向前倾，手臂伸直，五指自然并拢，掌心斜向上约45度，目光面向客户方向以肘关节为支点，指向目标方向B阅读指示：为客户进行阅读指示时，五指并拢，指向阅读内容，面带微笑，同客户有目光交流，并有语言配合C示意入座：示意客户入座时，四指并拢，拇指微微张开，掌心微微向上，指向座椅，面带微笑，目光注视客户，并配有热情亲切的语言请客户入座D邀请示意：为准确邀请某位客户，可面向客户，手心向上，不断弯曲四指，邀请客户E指引填单：指引填单时，文字方向正向客户，指引过程中保持微笑，适时与客户进行目光交流
考题
单选题当客户询问方位时应（）A
手指自然并拢，手掌张开向上微斜指示客户B
简单摆手告知方向C
用手指指出方向D
简单描述一下即可
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