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单选题
以业内外一流的、有名望的企业为标杆，将本企业的产品、服务和管理等方面与之进行定量化的考核和比较，结合自身实际加以创造性地学习、借鉴并选取改进的最优策略，从而不断循环提高的过程，这称为（ ）。
A
标杆超越
B
关键绩效指标
C
平衡计分卡
D
评价量表
参考答案
参考解析
解析：
本题考查标杆超越的概念。标杆超越是指不断寻找和研究业内外一流的、有名望的企业的最佳实践，以此为标杆，将本企业的产品、服务和管理等方面实际情况与这些标杆进行定量化考核和比较，分析这些标杆企业达到优秀水平的原因，结合自身实际加以创造性地学习、借鉴并选取改进的最优策.从而赶超一流企业或创造高绩效的不断循环提高的过程。
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考题
应用标杆瞄准时应注意()。
A.选择作为标杆的企业要慎重B.标杆瞄准的结果要得到企业高层领导的支持和接受C.企业在进行连续改进活动以及推行质量目标管理时，要注意运用标杆瞄准的思想和方法寻求改进方案和制定质量目标，突破企业的现有业绩水平，向世界领先企业看齐D.结合自身实际情况
考题
标杆学习在创建学习型组织中的应用有A.找出企业运营的瓶颈，从而确定基准化的内容与领域B.组建标杆学习的团队C.选择基准化“标杆D.收集资料和数据E.比较分析标杆企业和本企业的绩效与实践差异
考题
关于对标分析的说法,正确的有( )。
A.对标分析不需要量化的对标指标体系B.选择合适的竞争对手比较经营战略的组成要素C.选择行业一流企业为标杆建立自己的赶超目标D.以客户需求为标杆找到自身的不足以利于及时改进E.跨行业选择恰当的技术标杆有助于技术的跨行业渗透
考题
()又称基准管理,是指企业将自己的产品、服务和经营管理方式同行业或其他行业的领袖企业进行比较和衡量,并在此基础上进行的一种持续不断的学习过程。
A、标杆管理B、看板看理C、零库存管理D、约束理论
考题
标杆管理：是指企业不断寻找和研究同行一流公司的最佳实践，以此为基准与本企业进行比较、分析、判断，从而使自己企业得到不断改进，以求进入赶超寻流公司创造优秀业绩的良性循环过程。其核心是向业内或业外的最优企业学习。根据上述定义，下列居于标杆管理的是( )A．空调业内两大巨头公司合力投资，联合研发新一代生态环保空调B．某保险公司将本公司与业内最优公司的年终业绩差距与员工年终资金挂钩C．某公司将同行公司“生产产品之前先造就人才”的先进经营理念引入本公司D．某公司研究对手公司的优势和弱势，改进自身生产流程，增强了产品的市场竞争力
考题
标杆管理：不断寻找和研究同行一流公司的最佳实践，以此为基准与本企业进行比较、分析、判断，从而使自己企业得到不断改进，从而进入赶超一流公司创造优秀业绩的良性循环过程。其核心是向业内或业外的最优企业学习。根据上述定义，下列属于标杆管理的是( )。A.空调业两大巨头公司合力投资、联合研发新一代生态环保空调B.某保险公司将本公司与业内最优公司的年终业绩差距与员工年终奖挂钩C.某公司将同行公司“生产产品之前先造就人才”的先进经营理念引入本公司D.某公司研究对手公司的优势和弱势，改进自身生产流程，增强了产品的市场竞争力
考题
标杆管理：是指企业不断寻找和研究同行一流公司的最佳实践，以此为基准与本企业进行比较、分析、判断，从而使自己企业不断得到改进，以求进入或赶超一流公司、创造优秀业绩的良性循环过程，其核心是向业内或业外的最优企业学习。根据上述定义，下列属于标杆管理的是( )。A.空调业内两大巨头公司合力投资、联合研发新一代生态环保空调
B.某保险公司将本公司与业内最优公司的年终业绩差距与员工年终奖金挂钩
C.某公司将同行公司“生产产品之前先造就人才”的先进经营理念引入本公司
D.某公司研究业内顶尖公司的优势和弱势，改进自身生产流程，增强了产品的市场竞争力
考题
以业内外一流的、有名望的企业为标杆，将本企业的产品、服务和管理等方面与之进行定量化的考核和比较，结合自身实际加以创造性地学习、借鉴并选取改进的最优策略，从而不断循环提高的过程，这称为（ ）。A.标杆超越
B.关键绩效指标
C.平衡计分卡
D.评价量表
考题
企业进行对标分析时，应选择合适的对标企业，下列各项中（ ）属于首选的标杆。
A、以竞争对手为标杆
B、建立跨行业的技术为标杆
C、以行业一流企业为标杆
D、以行业末流企业为标杆
E、以客户需求为标杆
考题
企业进行对标分析时，应选择合适的对标企业，下列各项中（ ）属于首选的标杆。
A.以竞争对手为标杆
B.建立跨行业的技术为标杆
C.以行业一流企业为标杆
D.以行业末流企业为标杆
E.以客户需求为标杆
考题
（）是指企业为了达到一定的服务营销目标，在综合分析企业内外部环境的基础上，对实现目标所需的策略、战略和详细计划加以定义并进行控制和反馈的过程。A、服务营销策划B、服务营销组合C、服务营销比较D、服务营销战略
考题
很多人都认为，企业员工的绩效管理与绩效考评没有什么不同，它们无非就是量化考评指标，设计考评表，将员工薪酬与考评结果挂钩，以调动员工积极性，促进企业的全面发展。请你结合实际谈谈上述看法并加以分析。
考题
对标杆管理表述不正确的选项是（）A、标杆管理就是指和竞争者相比较B、标杆管理是企业和部门层次的管理者常用的一种方法C、标杆管理是对产品、服务、流程、行动、方法进行评价的方法D、标杆管理是一种持续评价方法
考题
调查研究工作应当包括（）A、了解、分析与本企业相关的国内外市场对产品的品种、规格、数量、质量、价格、供应等的需求状况B、了解与分析国内外有关产品的技术现状、最新的研究成果和今后的发展趋势C、了解与分析本企业竞争对手的产品的特点、优势与不足，对本企业开发的新产品与竞争对手的产品进行全面的比较研究D、了解与分析企业自身的条件E、了解与分析调查研究需要的信度和效度
考题
以业内外一流的、有名望的企业为标杆，将本企业的产品、服务和管理等方面与之进行定量化的考核和比较，结合自身实际加以创造性地学习、借鉴并选取改进的最优策略，从而不断循环提高的过程，这称为（ ）。A、标杆超越B、关键绩效指标C、平衡计分卡D、评价量表
考题
通过对比和分析业内外领先企业的经营方式，对本企业的产品或服务、业务流程等关键成功因素进行改进和变革，使企业成为同行业最佳的系统过程的方法是（）。A、关键绩效指标法B、平衡计分卡法C、目标管理法D、标杆超越法
考题
多选题调查研究工作应当包括（ ）。A了解、分析与本企业相关的国内外市场对产品的品种、规格、数量、质量、价格、供应等的需求状况B了解与分析国内外有关产品的技术现状、最新的研究成果和今后的发展趋势C了解与分析本企业竞争对手的产品的特点、优势与不足，对本企业开发的新产品与竞争对手的产品进行全面的比较研究D了解与分析企业自身的条件E了解与分析调查研究需要的信度和效度
考题
问答题很多人都认为，企业员工的绩效管理与绩效考评没有什么不同，它们无非就是量化考评指标，设计考评表，将员工薪酬与考评结果挂钩，以调动员工积极性，促进企业的全面发展。请你结合实际谈谈上述看法并加以分析。
考题
单选题（）管理的目标是与有着相同市场的企业在产品、服务和工作流程等方面的绩效与实践进行比较。A
竞争性标杆B
功能性标杆C
内部标杆D
一般性标杆
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