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单选题
（）管理的目标是与有着相同市场的企业在产品、服务和工作流程等方面的绩效与实践进行比较。
A
竞争性标杆
B
功能性标杆
C
内部标杆
D
一般性标杆
参考答案
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解析：
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考题
通过供应商绩效考核,企业可以实现的目标包括()。
A、获得持续的绩效改进，包括成本、质量、交货、服务及技术合作等方面的改善B、鼓励供应商检查内部运作，不断改善企业本身的流程C、不断与供应商进行信息交流，建立共享机制，实现双赢的供应关系D、能够提高采购效率
考题
以下对企业关键绩效指标(KPI)理解错误的是:()。
A.它是用于考核企业人员的标准B.它是用于考核和管理被评估者绩效的可量化或可行为化的标准体系C.通过在关键绩效指标上达成的承诺，员工与管理人员就可以进行工作期望、工作表现和未来发展等方面的沟通。D.体现为对组织战略目标有增值作用的绩效指标，它是连接个体绩效与组织战略目标的一个桥梁
考题
（）指企业将自己的产品、服务和市场营销过程与竞争对手尤其是最好的竞争对手的标准进行对比，在比较和检验的过程中，逐步从策略，经营和业务管理等方面确立自己的目标。A、有效沟通策略B、品牌的维持策略C、标准跟进策略D、服务领先策略
考题
（）是管理者与员工共同讨论，就实现目标的时间、责任、方法和过程进行沟通，以确定员工以什么样的流程，完成什么样的工作和达成什么样的绩效目标的一个管理过程。A、绩效计划B、绩效实施C、绩效评价D、绩效反馈
考题
基于关键绩效指标的考核办法关键业绩指示是通过对组织内部流程的输入端、输出端的关键参数进行设置、取样、计算、分析，衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标，是把企业的（）分解为可作的工作目标的工具，是企业绩效管理的基础。
考题
制定比较标准（benchmarking）的主要目的是：（）A、组织市场调查，预测某种商品的销售情况B、与其他组织的产品，服务和流程等进行比较C、收集，了解客户需求，重点放在如何满足他们的需求D、确定绩效目标
考题
管理者与员工通过持续开放的沟通，就企业目标和目标实现方式达成共识的过程，也是促进员工做出有利于企业的行为，达成企业目标，取得卓越成绩的管理实践，这是（）。A、招聘管理B、业绩管理C、绩效管理D、培训与开发
考题
多选题关于绩效考核指标体系的设计步骤，下列说法正确的有()。A第一步为通过工作分析与业务流程分析确定绩效评价指标B工作分析和业务流程分析一般适用于规模较小的企业C需要按照对绩效目标的影响程度对绩效指标进行分档D对绩效考核指标体系修订分为考评前修订和考评后修订E职位层面的绩效指标需要部门管理人员与企业的高层管理者讨论决定
考题
填空题基于关键绩效指标的考核办法关键业绩指示是通过对组织内部流程的输入端、输出端的关键参数进行设置、取样、计算、分析，衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标，是把企业的（）分解为可作的工作目标的工具，是企业绩效管理的基础。
考题
单选题（）是管理者与员工共同讨论，就实现目标的时间、责任、方法和过程进行沟通，以确定员工以什么样的流程，完成什么样的工作和达成什么样的绩效目标的一个管理过程。A
绩效计划B
绩效实施C
绩效评价D
绩效反馈
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