考题
下面哪种情况下，营业员正确地把握住了销售机会？（）A、顾客对是否购买某一样商品犹豫不决，营业员没有及时出击。B、当顾客刚刚走进商店时，营业员即迎上去询问其购买意图。C、顾客向营业员询问某件脱销商品，营业员回答不清楚进货日期。D、顾客对商品性能了解不够，营业员及时给予解答。
考题
营业员帮助顾客选购合适商品的关键是掌握顾客的（），只有这样，才可能针对顾客需求，提出合理化建议。A、消费心理B、购买动机C、服务要求D、消费需求
考题
营业员要了解所售商品的相关信息，能为顾客讲解商品知识，并帮助顾客（）商品。A、观察、挑剔B、挑剔、挑选C、鉴别、挑选D、挑选、寻找
考题
营业员应把自己的言行限制在（）、帮助选择的范围内。A、介绍商品知识、提出建议B、介绍政治文化、提出建议C、介绍销售知识、提出建议D、介绍业务知识、提出建议
考题
营业员在提出合理化建议的基础上，能帮助顾客选择合适的商品，让顾客（）。A、遗憾而归B、扫兴而归C、满意而归D、败兴而归
考题
营业员工作职责中有（）顾客选择所需的商品。A、提供B、帮助C、陈列
考题
在顾客挑选但没有购买商品时，商品营业员不讲（）。A、讥讽挖苦的话B、帮助挑选的话C、催促的话D、介绍商品的话
考题
营业员应在提出合理化建议的基础上，能够帮助顾客选择合适的商品，使顾客（）.A、遗憾而归B、满意而归C、兴奋而归D、购物而归
考题
营业员掌握外币现金与人民币换算业务知识能帮助外国顾客（）。
考题
营业员在提出合理化建议的基础上，能帮顾客选择合适的商品，让顾客（）。A、遗憾而归B、扫兴而归C、满意而归D、兴奋而归
考题
营业员应把自己的言行限制在（）、帮助选择的范圈内。A、介绍商品知识、提出建议B、介绍政治文化、提出建议C、介绍销售经验、提出建议D、介绍业务知识、提出建议
考题
在顾客长时间挑选商品时，商品营业员不讲（）。A、介绍商品的话B、商品的缺点C、帮助挑选的话D、催促的话
考题
营业员要了解所售商品的相关信息．能为顾客讲解商品知识，并帮助顾客（）商品。A、观察、挑别B、挑别、挑选C、鉴别、挑选D、挑选、寻找
考题
营业员在工作中学会倾听，这是与（）进行沟通的重要方面。A、领导B、营业员C、顾客D、女士
考题
行员通过菜单支付结算—现金—存取款进入交易画面可办理哪些业务（）A、人民币现金存款B、人民币现金取款C、外币现金存款D、外币现金取款
考题
单选题营业员要了解所售商品的相关信息，能为顾客讲解商品知识，并帮助顾客（）商品。A
观察、挑剔B
挑剔、挑选C
鉴别、挑选D
挑选、寻找
考题
单选题营业员应把自己的言行限制在（）、帮助选择的范圈内。A
介绍商品知识、提出建议B
介绍政治文化、提出建议C
介绍销售经验、提出建议D
介绍业务知识、提出建议
考题
单选题营业员应把自己的言行限制在（）、帮助选择的范围内。A
介绍商品知识、提出建议B
介绍文化知识、提出建议C
介绍销售知识、提出建议D
介绍业务知识、提出建议
考题
单选题在顾客长时间挑选商品时，商品营业员不讲（）。A
介绍商品的话B
商品的缺点C
帮助挑选的话D
催促的话
考题
单选题在顾客挑选但没有购买商品时，商品营业员不讲（）。A
讥讽挖苦的话B
帮助挑选的话C
催促的话D
介绍商品的话
考题
单选题营业员在工作中学会倾听，这是与（）进行沟通的重要方面。A
领导B
营业员C
顾客D
女士
考题
多选题行员通过菜单支付结算—现金—存取款进入交易画面可办理哪些业务（）A人民币现金存款B人民币现金取款C外币现金存款D外币现金取款
考题
单选题营业员要了解所售商品的相关信息．能为顾客讲解商品知识，并帮助顾客（）商品。A
观察、挑别B
挑别、挑选C
鉴别、挑选D
挑选、寻找
考题
单选题营业员工作职责中有（）顾客选择所需的商品。A
提供B
帮助C
陈列
考题
单选题营业员应在提出合理化建议的基础上，能够帮助顾客选择合适的商品，使顾客（）.A
遗憾而归B
满意而归C
兴奋而归D
购物而归
考题
单选题营业员在提出合理化建议的基础上，能帮助顾客选择合适的商品，让顾客（）。A
遗憾而归B
扫兴而归C
满意而归D
败兴而归
考题
单选题营业员帮助顾客选购合适商品的关键是掌握顾客的（），只有这样，才可能针对顾客需求，提出合理化建议。A
消费心理B
购买动机C
服务要求D
消费需求
