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营业员在提出合理化建议的基础上,能帮顾客选择合适的商品,让顾客()。

  • A、遗憾而归
  • B、扫兴而归
  • C、满意而归
  • D、兴奋而归

参考答案

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考题 下面哪种情况下,营业员正确地把握住了销售机会?()A、顾客对是否购买某一样商品犹豫不决,营业员没有及时出击。B、当顾客刚刚走进商店时,营业员即迎上去询问其购买意图。C、顾客向营业员询问某件脱销商品,营业员回答不清楚进货日期。D、顾客对商品性能了解不够,营业员及时给予解答。

考题 营业员帮助顾客选购合适商品的关键是掌握顾客的(),只有这样,才可能针对顾客需求,提出合理化建议。A、消费心理B、购买动机C、服务要求D、消费需求

考题 营业员要了解所售商品的相关信息,能为顾客讲解商品知识,并帮助顾客()商品。A、观察、挑剔B、挑剔、挑选C、鉴别、挑选D、挑选、寻找

考题 礼品包装的捆扎丝带应根据()的色泽、档次来捆扎。A、营业员选择B、顾客选择C、商品适合D、流行

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考题 在发生顾客投诉时,便利店员工应专注聆听顾客的投诉和抱怨内容,了解真实问题。下列说法错误的是()。A、目视顾客,表示尊重B、凝眉点头,适度重复顾客关键话语C、顾客提出批评时,应据理力争D、让顾客明白你不光理解他的处境、同时也很想尽快帮其解决问题

考题 在处理顾客异议的时候,以下做法正确的有()。A、不发表意见,转移话题B、赞同顾客,让顾客觉得你和他是统一战线的C、及时反对顾客,让顾客觉得他的异议是错的D、先认同顾客,然后再帮顾客解决他的异议

考题 在销售中营业员的导购工作规范是指()A、让顾客加深对他所疑惑商品的认识B、让顾客实际体验商品的好处C、让顾客对商品产生有益的联想D、让顾客对商品有更多的选择余地E、以上均是

考题 商品出现问题,顾客抱怨商品质量不好,调查后发现是顾客使用方法不当,以下处理方法恰当的是()。A、问题不是企业造成的,告诉顾客原因后,让顾客离开B、及时地通知顾客维修产品,告诉顾客正确的使用方法C、告诉顾客“对不起,这是我们的过失”,然后帮顾客维修产品,让他离开D、向顾客道歉并当面检查商品,告诉顾客正确的使用方法,承诺免费为他维修

考题 营业员工作职责中有()顾客选择所需的商品。A、提供B、帮助C、陈列

考题 帮顾客挑选商品,满足顾客要求,为顾客提供()热情的服务。A、准确B、快速C、微笑D、卫生

考题 磁石理论的作用有()。A、在卖场中能最吸引顾客注意力的地方配置合适的商品进行销售;B、对商品的配置能引导顾客逛完整个卖场;C、增加顾客冲动的购买性;D、提高销售的关键是提高顾客的冲动性购买率;

考题 拆装展示商品,可以展示商品的性能,让顾客了解(),并产生信任感。A、商家B、企业C、营业员D、商品

考题 对待挑选商品的顾客,商品营业员应讲催促埋怨的话。

考题 营业员应在提出合理化建议的基础上,能够帮助顾客选择合适的商品,使顾客().A、遗憾而归B、满意而归C、兴奋而归D、购物而归

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考题 顾客在挑选商品时,营业员要说()。A、“谢谢”B、“请稍等”C、“对不起”D、要其他商品吗”

考题 向顾客介绍商品主要环节是()。A、听取顾客需求、耐心解答、将顾客带到货架前、帮顾客拿取商品B、将顾客带到货架前、推荐商品的利益C、听取顾客需求、耐心解答、向顾客推荐商品D、介绍商品的特点、介绍商品的利益

考题 单选题礼品包装的捆扎丝带应根据()的色泽、档次来捆扎。A 营业员选择B 顾客选择C 商品适合D 流行

考题 单选题营业员在提出合理化建议的基础上,能帮顾客选择合适的商品,让顾客()。A 遗憾而归B 扫兴而归C 满意而归D 兴奋而归

考题 单选题营业员工作职责中有()顾客选择所需的商品。A 提供B 帮助C 陈列

考题 单选题在销售中营业员的导购工作规范是指()A 让顾客加深对他所疑惑商品的认识B 让顾客实际体验商品的好处C 让顾客对商品产生有益的联想D 让顾客对商品有更多的选择余地E 以上均是

考题 单选题营业员应在提出合理化建议的基础上,能够帮助顾客选择合适的商品,使顾客().A 遗憾而归B 满意而归C 兴奋而归D 购物而归

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考题 单选题营业员帮助顾客选购合适商品的关键是掌握顾客的(),只有这样,才可能针对顾客需求,提出合理化建议。A 消费心理B 购买动机C 服务要求D 消费需求