考题
下面哪种情况下，营业员正确地把握住了销售机会？（）A、顾客对是否购买某一样商品犹豫不决，营业员没有及时出击。B、当顾客刚刚走进商店时，营业员即迎上去询问其购买意图。C、顾客向营业员询问某件脱销商品，营业员回答不清楚进货日期。D、顾客对商品性能了解不够，营业员及时给予解答。
考题
营业员搞好商品上柜、陈列工作，应做到商品标价醒目，便于（）A、营业员售货B、财务记账C、顾客挑选D、商场盘点
考题
营业员要了解所售商品的相关信息，能为顾客讲解商品知识，并帮助顾客（）商品。A、观察、挑剔B、挑剔、挑选C、鉴别、挑选D、挑选、寻找
考题
顾客临柜挑选商品时，商品营业员应说（）。A、“请您稍等”B、“对不起”C、“您需要什么，请您慢慢选”D、“请”
考题
顾客临柜时商品营业员应（）。A、说客套话B、说问候话C、展示商品D、鞠躬
考题
商品介绍时营业员向顾客（）商品。A、推荐B、推销C、指导D、参谋
考题
茶艺人员在对顾客商品服务介绍时，下列属于应注意的事宜是（）。A、协助挑选B、自吹自擂C、介绍商品的用途D、顾客自行搬运
考题
茶艺人员在对顾客挑选商品服务介绍时，下列不属于应注意的事宜是（）。A、协助挑选B、补充说明C、介绍商品的用途D、帮助搬运
考题
在顾客挑选但没有购买商品时，商品营业员不讲（）。A、讥讽挖苦的话B、帮助挑选的话C、催促的话D、介绍商品的话
考题
营业员在向顾客介绍商品时，应主动向其介绍（）的商品。A、适用B、高价值C、降价D、有效
考题
当顾客买了某种商品后，营业员应根据顾客实际情况，介绍（）。A、美观商品B、流行性商品C、连带商品D、优惠商品
考题
营业将要结束时，商品营业员也应耐心接待好最后一位顾客，不准以收拾东西等方式催促顾客。
考题
在顾客长时间挑选商品时，商品营业员不讲（）。A、介绍商品的话B、商品的缺点C、帮助挑选的话D、催促的话
考题
营业员要了解所售商品的相关信息．能为顾客讲解商品知识，并帮助顾客（）商品。A、观察、挑别B、挑别、挑选C、鉴别、挑选D、挑选、寻找
考题
顾客在挑选商品时，营业员要说（）。A、“谢谢”B、“请稍等”C、“对不起”D、要其他商品吗”
考题
单选题顾客临柜时商品营业员应（）。A
说客套话B
说问候话C
展示商品D
鞠躬
考题
单选题营业员要了解所售商品的相关信息，能为顾客讲解商品知识，并帮助顾客（）商品。A
观察、挑剔B
挑剔、挑选C
鉴别、挑选D
挑选、寻找
考题
单选题顾客在挑选商品时，营业员要说（）。A
“谢谢”B
“请稍等”C
“对不起”D
要其他商品吗”
考题
单选题营业员在向顾客介绍商品时，应主动向其介绍（）的商品。A
适用B
高价值C
降价D
有效
考题
判断题对待挑选商品的顾客，商品营业员应讲催促埋怨的话。A
对B
错
考题
单选题顾客临柜挑选商品时，商品营业员应说（）。A
“请您稍等”B
“对不起”C
“您需要什么，请您慢慢选”D
“请”
考题
单选题营业员搞好商品上柜、陈列工作，应做到商品标价醒目，便于（）A
营业员售货B
财务记账C
顾客挑选D
商场盘点
考题
单选题当顾客买了某种商品后，营业员应根据顾客实际情况，介绍（）。A
美观商品B
流行性商品C
连带商品D
优惠商品
考题
单选题在顾客长时间挑选商品时，商品营业员不讲（）。A
介绍商品的话B
商品的缺点C
帮助挑选的话D
催促的话
考题
单选题在顾客挑选但没有购买商品时，商品营业员不讲（）。A
讥讽挖苦的话B
帮助挑选的话C
催促的话D
介绍商品的话
考题
判断题营业将要结束时，商品营业员也应耐心接待好最后一位顾客，不准以收拾东西等方式催促顾客。A
对B
错
考题
单选题营业员要了解所售商品的相关信息．能为顾客讲解商品知识，并帮助顾客（）商品。A
观察、挑别B
挑别、挑选C
鉴别、挑选D
挑选、寻找
