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效能因素包括（　　）。

A.人际技巧
B.个人形象感
C.目标订立
D.情绪管理
E.解决问题能力

参考答案

参考解析
解析：效能因素包括人际技巧、解决问题能力、情绪管理及目标订定等。人际技巧是指适应不同文化的灵活性、同理心、幽默感及沟通能力；解决问题能力是指懂得运用资源及寻求帮助的能力；情绪管理是指能察觉自己的情绪并正面表达出来；目标订定是指了解自己的目标，并具备订定计划的能力，从而达到自己的目标。
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