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掌握权势的人以及性格强势的人更容易采取控制的沟通形式。
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考题
如果人寿保险采取自然保费形式，从而身体好的人因保费负担过重而选择退出，身体不好的人却坚持投保。这表明采取自然保费的弊端之一是( )A、容易导致管理风险B、容易导致心理风险C、容易导致道德风险D、容易导致逆向选择
考题
一项研究发现，习惯早起的人不仅能在一天的工作生活中表现出更好的状态，也更容易在生活中感到幸福。如果上述陈述属实，下列哪项推断是正确的？( )A.晚起的人幸福感都很低
B.早起的人可能比晚起的人更容易在工作中有较好的表现
C.工作成绩好的人都是习惯早起的人
D.早起的人比晚起的人身体更健康
考题
良好的人际关系会使人们心情舒畅，齐心协力，提高活动的效率，促进群体目标的实现与个性的和谐发展。良好的人际关系是群体团结的基础，是提高群体活动效率的动力。因此，建立和维持和谐融洽的人际关系，是群体领导者十分重要的任务。如果人际关系不好，就会相互猜疑，彼此提防，行动不协调，这不仅会降低工作效率，还会严重地影响个性的发展。在实际工作中，更容易沟通的人应该是（）的人。A、性格外向B、性格内向C、沉默寡言D、活泼好动
考题
多选题客服人员应该具备的技能素质包括（）。A掌握使客户信服的实用技巧B掌握探寻客户心理与性格的技巧C灵活运用沟通技巧，与客户开展有效沟通D掌握客户异议处理技巧，满足客户愿望E乐于建立广泛的人际关系
考题
单选题通常适应采取金字塔式沟通方法的对象是（）A
领导B
女性性格的人C
采购员D
经理助理
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