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题目内容 （请给出正确答案）

“顾客就是上帝”，说明服务是（）的。

A．高星级

B．讲究享乐

C．规范化

D．以客人需求为中心

参考答案和解析
把享乐作为人生的唯一目的;主张人生就在于满足感官的需求与快乐
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考题 单选题客户满意的观点即树立（）观念。A 为顾客服务B 客户就是上帝C 用户第一D 一切为了客户
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考题 多选题爱岗敬业，优质服务，驾驶员在平时工作中应做到以下几个方面（）。A有干一行、爱一行的精神B树立顾客就是上帝的服务意识C把让顾客满意作为工作的重心D凡事做到最好，顾客需要什么就给什么
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考题 单选题某服务型企业一直信奉“顾客就是上帝”，因此每当企业向客户提供服务后，都会向客户询问可以改进的地方。该企业采用的基准类型是（　）A 内部基准B 过程或活动基准C 一般基准D 顾客基准
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考题 单选题“（）”理论日渐受到了各旅游业的重视，并运用在旅游企业的日常管理服务中。A 以顾客为中心B 顾客就是上帝C 宾客永远是对的D 消费者非常满意
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考题 多选题超越顾客期望，赢得顾客忠诚，服务意识经历了（）时期。A客人就是上帝B客人永远不会错C客人永远是对的D消费者非常满意E以顾客为中心，超越顾客期望
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考题 判断题会展企业员工要时时记住“顾客就是上帝”“顾客总是对的”，时时处处以顾客满意为标准，把握自己的言行，形成良好的服务意识。A 对B 错
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