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简答题:客户关系管理的主要功能是什么?
参考答案和解析
客户关系管理的主要功能如下:
(1) 信息分析能力。
(2) 对客户互动渠道进行集成的能力。
(3) 支持网络应用的能力。
(4) 建设集中的客户信息仓库能力。
(5) 对工作流进行集成的能力。
(6) 与ERP功能的集成。
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多选题客户关系管理的主要功能是()。A客户的信息管理B市场营销管理C销售管理D服务管理E客户关怀
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