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16、了解客户需求,这里包括了解所有的项目细节,比如价格、项目周期、内容专业性、质量要求、是否需要排版印刷,以及是否还有其他要求等等信息。


参考答案和解析
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考题 关于项目生产规模分析中原辅料供给分析,以下说法正确的是( )。A.对所需要的主要原辅料的名称、品种、规格、化学和物理性质以及其他质量上的要求加以了解B.根据项目的设计生产能力、选用的工艺技术和使用的设备来估算所需原辅料的数量,并分析预测其供应的稳定性和保证程度C.预测主要投入物价格未来的变化趋势D.分析拟建项目存储设施规模是否适应生产的连续性,其原辅料的储备量是否合理E.银行分析评估原辅料的供应条件的目的是为了分析项目的主要投入物是否符合项目的要求、来源是否稳定可靠、价格是否经济合理,从而进一步分析评估项目的生产是否具有连续性和稳定性

考题 验收的内容应包括项目的()是否符合设计的要求、是否符合安全性、是否符合环境的要求等内容。

考题 项目收尾主要包括项目验收、项目总结和项目评估审计。其中项目评估中无需评估的内容是( )A. 盈利需求B.客户满意度要求C.后续项目指标要求D.系统是否实现既定要求

考题 项目收尾主要包括项目验收、项目总结和项目评估审计。其中项目评估中无需评估的内容是()。A.盈利要求B.客户满意度要求C.后续项目指标要求D.系统是否实现既定要求

考题 原辅料供给分析的内容主要包括()。A:价格的合理性B:运输等问题对成本的影响C:存储所要求的条件及存储数量等D:规格和质量等是否符合项目生产工艺的要求E:供应来源及数量能否满足项目生产的需要

考题 住宅项目价格制定中,价格确定步骤包括(  )。A、了解自己所有的产品 B、分析现在与未来的市场竞争情况 C、将产品根据户型、资源及客户需求进行分类,并进行细分 D、结合产品分类、客户需求和销售目标确定价格策略 E、收集竞争项目销售与价格信息

考题 住宅项目价格制定中,价格确定步骤包括( )。A.了解自己所有的产品 B.分析现在与未来的市场竞争情况 C.将产品根据户型、资源及客户需求进行分类,并进行细分 D.结合产品分类、客户需求和销售目标确定价格策略 E.收集竞争项目销售与价格信息

考题 在工程咨询单位的市场开发中,专业部门需进行项目的深入分析,其主要内容包括()A:判断项目是否属于公司从事的项目类型 B:确定客户对咨询服务的要求 C:分析是否需要竞争性投标 D:制定商务竞争策略 E:判断项目是否与公司的发展目标一致

考题 了解竞争对手与客户在该需求方面的接触频度以及层级,不包括()A、竞争对手是否知道该需求B、竞争对手通过何种渠道获取该需求信息C、竞争对手哪些人拜访过客户D、客户的采购方式

考题 可行性研究一般包括()A、进行市场研究,了解市场供应和需求情况B、进行工艺技术方案研究C、研究项目是否可以获得经济上的收益D、项目研究是否符合环境保护的要求

考题 在接触营销过程中,哪些是客户经理需要着重了解的内容()A、研究客户的财务状况,了解客户是否有能力购买打算推荐的产品B、研究客户的个人和家庭状况,以导出理财需求和销售策略C、了解客户的生活作息习惯D、了解客户以前和工商银行联络以及服务状况

考题 下列哪几项是了解客户网站()A、了解网站的产品信息是否详细B、了解网站设计是否合理C、了解网站服务是否到位D、了解网站域名是什么

考题 在要求受督导者进行一个新项目之前,督导应该()A、从技能判断受督导者是否有独立进行该工作的胜任力B、了解受督导者对新项目是否有兴趣C、了解受督导者是否有信心完成该项目D、仅在口头上给予一些讲授和讨论

考题 客户是项目质量是否达到要求的最终裁判者。

考题 以下()属于服务质量类投诉受理流程具体处理过程中的项目。A、情绪安抚客户;B、收集客户信息阶段;C、了解客户对本次处理的满意情况;D、最终确定服务质量投诉是否成立难;

考题 当客户呼入10086投诉客户代表服务态度时,是否应向客户了解清楚客户所投诉的客户代表态度如何恶劣,还是应向客户了解其真正的需求?

考题 如何鉴别客户的需求,说法错误的是()A、了解客户是否有需求的愿望B、了解客户是否有购买能力C、客户是否有购买决定权D、客户性别、文化差异等

考题 论证工程项目宏观必要性主要考察、论证()。A、项目建设是否符合国民经济和社会发展要求B、项目产品是否符合市场需求C、项目建设是否符合产业布局需求D、项目建设是否符合地区或行业发展规划要求E、项目建设是否符合国家产业政策

考题 对于固定资产贷款,应了解的内容()A、项目的审批情况B、建设的基本内容、进度计划、建设条件和环保情况等C、项目新占土地的,了解土地取得手续是否符合规定D、了解项目自有资金来源、到位时间及方式,其他资金来源暂不考虑E、客户对项目建设和项目建成投产后有关财务预测数据及依据

考题 以下哪项需要在3月跟进时实现()A、回顾分析客户账户B、询问客户是否有其他需求C、询问客户是否可以推荐亲朋好友D、深入了解客户需求E、根据需要向网点内其他客户经理推荐此客户

考题 以下哪项需要在6周跟进时实现()A、询问客户是否有其他需求B、询问客户是否可以推荐亲朋好友C、鼓励客户使用网银、结算类便利产品和服务D、深入了解客户需求E、根据需要向网点内其他客户经理推荐此客户

考题 多选题可行性研究一般包括()A进行市场研究,了解市场供应和需求情况B进行工艺技术方案研究C研究项目是否可以获得经济上的收益D项目研究是否符合环境保护的要求

考题 单选题关于业务尽职调查,下列表述不属于其主要内容的是( )。A 需了解目标公司的市场情况,包括所属行业、竞争对手、市场占有率等等B 需了解目标公司的发展战略,包括经营理念与模式、未来业务目标等等C 需了解目标公司面临的主要风险,包括市场、项目、资源、政策、财务及管理等等D 需了解目标公司的股权是否存在着代持、质押、权属纠纷等情况

考题 多选题以下哪项需要在6周跟进时实现()A询问客户是否有其他需求B询问客户是否可以推荐亲朋好友C鼓励客户使用网银、结算类便利产品和服务D深入了解客户需求E根据需要向网点内其他客户经理推荐此客户

考题 多选题对于固定资产贷款,应了解的内容()A项目的审批情况B建设的基本内容、进度计划、建设条件和环保情况等C项目新占土地的,了解土地取得手续是否符合规定D了解项目自有资金来源、到位时间及方式,其他资金来源暂不考虑E客户对项目建设和项目建成投产后有关财务预测数据及依据

考题 多选题以下哪项需要在3月跟进时实现()A回顾分析客户账户B询问客户是否有其他需求C询问客户是否可以推荐亲朋好友D深入了解客户需求E根据需要向网点内其他客户经理推荐此客户

考题 单选题营业部门了解客户投诉的内容后,以下哪项不是其需要判断的内容()。A 投诉人身份是否真实B 投诉的理由是否充分C 投诉要求是否合理D 投诉不能成立时可以婉转的方式答复客户

考题 多选题在接触营销过程中,哪些是客户经理需要着重了解的内容()A研究客户的财务状况,了解客户是否有能力购买打算推荐的产品B研究客户的个人和家庭状况,以导出理财需求和销售策略C了解客户的生活作息习惯D了解客户以前和工商银行联络以及服务状况