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12、“供应链管理的实施目标之一，就是通过上下游企业协调一致的运作，保证达到客户满意的服务水平，吸引并留住客户，以便最终实现企业的价值最大化”指的是（）。

A．总成本最低化

B．物流质量最优化

C．客户服务最优化

D．总周期时间最短化

参考答案和解析
客户服务最优化
更多 “12、“供应链管理的实施目标之一，就是通过上下游企业协调一致的运作，保证达到客户满意的服务水平，吸引并留住客户，以便最终实现企业的价值最大化”指的是（）。A．总成本最低化B．物流质量最优化C．客户服务最优化D．总周期时间最短化” 相关考题
考题 实施CRM的业务流程是企业通过输入各种资源,以()为起点,到企业创造出客户满意的产品或服务、实现价值为终点的一系列活动。 A、客户忠诚B、客户满意C、客户价值D、客户需求
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考题 以下有关客户关系管理的内涵说法错误的是() A.CRM的目的是从客户利益和企业利益两方面实现客户关系的价值最大化。B.CRM核心思想是将企业的客户(包括最终客户、分销商和合作伙伴)作为最重要的企业资源，通过完善的客户服务和深入的客户分析来满足客户的需要，保证实现客户的终身价值。C.CRM是一种旨在改善企业和与客户之间关系的新型管理机制，在企业的市场营销、销售、服务、与技术支持等与客户相关的领域实施。D.CRM的目的是为了实现企业利润最大化。
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考题 客户管理就是为了满足所有客户的需求,并保证客户满意度不断提升,最终成为企业的忠诚客户。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 连锁企业物流系统管理的特点是以()为第一目标。 A、实现客户满意B、企业利润最大化C、产值最大化D、企业排名提高
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考题 保险客户服务的目标不包括( )。A.实现客户满意最大化B.维系并培养忠诚保险客户 保险客户服务的目标不包括（ ）。A.实现客户满意最大化B.维系并培养忠诚保险客户C.实现客户利益最大化D.实现客户价值与保险公司价值的共同增长
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考题 保险客户服务的目标不包括（ ）。A. 实现客户满意最大化B. 维系并培养忠诚保险客户C. 实现客户利益最大化D. 实现客户价值与保险公司价值的共同增长
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考题 客户关系管理（CRM-Customer Relationship Management）指的是企业通过富有意义的交流沟通，理解并影响（），最终实现提高（）、（）、（）和客户创利的目的。
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考题 客户关系管理是通过计算机管理企业与客户之间的关系，以实现企业价值最大化的方法。
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考题 企业实施客户关系管理的最终目的是（）。A、把握客户的消费动态B、针对客户的个性化特征提供个性化服务，实现客户价值最大化C、做好客户服务工作D、尽可能多的收集客户信息
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考题 通过实施“彩虹工程”，最终达到的目标是：客户供电可靠率（），优质服务满意率（）；行业作风举报投诉率为（）；实现（）的目标。
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考题 物流企业借助自己的电子商务平台，使生产商、供应商和销售商结成供应链，并通过客户创造价值来最终实现自身的价值目标。
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考题 物流客户管理以实现（）和企业价值最大化为目标。A、市场份额B、利润最大化C、销售量最大化D、客户价值
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考题 客户关系管理是实现客户价值最大化与企业价值最大化的合理平衡。
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考题 （）专注如何通过营销、销售和服务过程的改善来吸引并留住有价值的客户。A、客户关系管理系统B、供应链管理系统C、知识管理系统D、业务伙伴关系管理系统
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考题 企业外部上下游供应链以（）为战略重心。A、使客户满意B、上游供应商C、运作流程D、减少资金
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考题 客户是企业的重要资源，（）指的是企业通过搜集、管理和使用信息，建立良好的客户关系，通过正确的营销策略营销客户行为，最终实现提高客户获得、客户保留、客户忠诚和客户创利的目的。
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考题 客户管理的难题是：如何识别（），以便留住盈利的客户，剔除给企业带来亏损的客户。A、客户的盈利率B、客户的忠诚度C、客户的满意度D、客户价值
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考题 通过详细管理企业与客户之间的关系来实现客户价值最大化的方法是（）。A、EDIB、EOSC、CRMD、GPS
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考题 企业只有实现了客户价值的增值，即保证“客户让渡价值”不为正，才能实现客户的真正满意，也才能维持客户忠诚。
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考题 企业（）的目的在于通过打通端（供应商）到端（客户）的高效运作，保证客户的价值主张得到最大化地满足。A、流程管理B、价值链C、内部培训D、绩效机制
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考题 单选题客户管理的难题是：如何识别（），以便留住盈利的客户，剔除给企业带来亏损的客户。A 客户的盈利率B 客户的忠诚度C 客户的满意度D 客户价值
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考题 单选题（）专注如何通过营销、销售和服务过程的改善来吸引并留住有价值的客户。A 客户关系管理系统B 供应链管理系统C 知识管理系统D 业务伙伴关系管理系统
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考题 填空题客户是企业的重要资源，（）指的是企业通过搜集、管理和使用信息，建立良好的客户关系，通过正确的营销策略营销客户行为，最终实现提高客户获得、客户保留、客户忠诚和客户创利的目的。
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考题 单选题企业外部上下游供应链以（）为战略重心。A 使客户满意B 上游供应商C 运作流程D 减少资金
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考题 单选题企业（）的目的在于通过打通端（供应商）到端（客户）的高效运作，保证客户的价值主张得到最大化地满足。A 流程管理B 价值链C 内部培训D 绩效机制
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考题 判断题客户关系管理是通过计算机管理企业与客户之间的关系，以实现企业价值最大化的方法。A 对B 错
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考题 判断题物流企业借助自己的电子商务平台，使生产商、供应商和销售商结成供应链，并通过客户创造价值来最终实现自身的价值目标。（）A 对B 错
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考题 单选题客户关系管理的目的是实现（）的最大化和企业收益的最大化之间的平衡A 客户价值B 客户目标
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