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老年人或需要特殊照顾的客户来办理业务时,营业人员可马上优先为其服务。

A

B


参考答案

参考解析
更多 “老年人或需要特殊照顾的客户来办理业务时,营业人员可马上优先为其服务。A对B错” 相关考题
考题 达到营业厅服务质量标准的做法是()。A.营业人员可以根据产品特性,要求客户使用指定的业务或购买其指定的电信终端设备B.营业厅应当让客户自主、公开、公平的选择电话号码C.营业厅应当建立与客户沟通的渠道和制度,听取客户的意见和建议,自觉改善服务工作D.营业厅应向客户公示使用方法、资费标准、计费方式、有效期限以及其他应当告知客户的事项E.客户申请办理业务时,营业人员让客户自行阅读该项业务的说明材料

考题 当客户咨询银行产品或服务时,大堂经理可简要进行介绍。当客户有需要时,大堂经理应迅速、礼貌地将客户推荐给有关专职人员接受咨询或办理业务。此题为判断题(对,错)。

考题 客户账户被暂停非柜面服务后,如客户需要办理紧急业务,各行可引导客户到()办理。 A、智能终端B、ATMC、柜面

考题 客户在办理一般产品业务时,如需要银行提供个人理财顾问服务,一般产品销售和服务人员应( )。 A.积极地为其办理 B.将客户转交理财业务人员 C.在理财业务人员配合下为其办理 D.在理财业务人员指导下为其办理

考题 因系统出现故障而影响业务办理时,营业人员向客户致谦,可请客户下次再来。A对B错

考题 遇下班时,如营业人员正在处理业务,可留下客户资料第二日照常办理。A对B错

考题 当客户提出代办业务时,营业人员可尽量为其代办相关事宜。A对B错

考题 当有客户来办理业务时,营业人员应主动接待客户;若营业人员正在办理业务,应主动向轮候客户示意:“对不起,请稍候”。A对B错

考题 对来办理现金汇款业务的客户身份证件进行联网核查时,发现照片与本人不相符,可继续为该客户提供服务。

考题 营业人员发现客户有争议倾向时,应立即引导客户至(),并专人负责处理,避免影响业务办理客户。

考题 客户进入营业柜台()范围内,柜员主动招呼客户“您好!请问您需要办理什么业务?”,业务办理结束时,营业人员应询问客户是否有其他需求,并主动向客户告别。

考题 老年人或需要特殊照顾的客户来办理业务时,营业人员可马上优先为其服务。

考题 遇下班时,如营业人员正在处理业务,可留下客户资料第二日照常办理。

考题 当有客户来办理业务时,营业人员应主动接待客户;若营业人员正在办理业务,应主动向轮候客户示意:“对不起,请稍候”。

考题 因系统出现故障而影响业务办理时,营业人员向客户致谦,可请客户下次再来。

考题 按通用服务礼仪的规定,以下不属于残疾客户的接待要求的是()A、对聋哑客户应提供基本的哑语服务B、为行走不便的残疾人客户提供绿色服务通道C、优先为其办理业务D、要求在监护人的陪同下办理业务

考题 自有营业厅VIP客户等候时限不超过()分钟;单项业务办理时长不超过()分钟(不包含为客户办理完业务后,营业人员根据客户消费意向,开展主动营销所需要的时间)

考题 营业人员业务较忙时,面对又一客户的提问并且没有其他营销员帮忙,采用较好的处理方式是()A、向客户说:“对不起,请稍候,我马上给您办理。”B、让客户自己找其他较空闲的营销员办理C、请其他营销员、值班主任来,由他们负责处理D、回答说:“我没时间。”

考题 当客户咨询银行产品或服务时,大堂经理可()进行介绍。当客户有需要时,大堂经理应迅速、礼貌地将客户推荐给有关专职人员接受咨询或办理业务。A、详细B、繁琐C、简要D、专业

考题 当客户咨询银行产品或服务时,大堂经理可简要进行介绍。当客户有需要时,大堂经理应迅速、礼貌地将客户推荐给有关专职人员接受咨询或办理业务。

考题 对有紧急情况需要马上办理业务的客户,视情况可安排优先服务。

考题 对有紧急情况需要马上办理业务的客户,要安抚排队等候。

考题 客户来办理业务时,营业人员应注意哪些问题?

考题 《供电服务规范》规定:下班时仍有等候办理业务的客户,可告知客户停止办理。

考题 单选题客户在办理一般产品业务时,如需要银行提供相关个人理财顾问服务,一般产品销售和服务人员应()。A 在理财业务人员的指导下为其办理B 积极地为其办理C 在理财业务人员配合下为其办理D 将客户转介理财业务人员

考题 判断题对有紧急情况需要马上办理业务的客户,视情况可安排优先服务。A 对B 错

考题 单选题按通用服务礼仪的规定,以下不属于残疾客户的接待要求的是()A 对聋哑客户应提供基本的哑语服务B 为行走不便的残疾人客户提供绿色服务通道C 优先为其办理业务D 要求在监护人的陪同下办理业务