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不损害饭店的 j是处理投诉的基本原则之一。


参考答案和解析
隐蔽性原则
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考题 处理客人投诉时,下面选项正确的是( )。A.客人永远正确B.保护客人利益也不能损坏饭店利益C.顺着客人抱怨饭店D.为平息投诉,讨好客人

考题 投诉处理的基本原则是什么?

考题 根据《湖南省招标投标活动投诉处理办法》,撤回投诉不损害()、()或()的,应当准予撤回,投诉处理过程终止。投诉人不得以同一事实和理由再次提出投诉。 A、国家利益B、社会公共利益C、集体利益D、其他当事人合法权益

考题 饭店处理客人投诉应遵循哪些基本原则?

考题 处理客人投诉时,下面选项正确的是()。A、客人永远正确B、保护客人利益也不能损坏饭店利益C、顺着客人抱怨饭店D、为平息投诉,讨好客人

考题 以下哪个不是客人投诉时所把握的原则()。A、决不与客人争辩B、帮助客人解决问题C、委曲求全D、不损害饭店的形象和利益

考题 以下属于《旅游投诉处理办法》规定的地域管辖权的机构是()。A、旅游合同签订地旅游投诉处理机构B、被投诉人所在地旅游投诉处理机构C、损害行为发生地旅游投诉处理机构D、投诉人所在地旅游投诉处理机构

考题 电梯控制失灵所导致的投诉属于()。A、对饭店产品质量的投诉B、对饭店服务态度的投诉C、对饭店服务与管理的投诉D、对饭店设备设施的投诉

考题 谈谈饭店应该如何成功处理客人投诉?

考题 用以迂为直的方法处理投诉,是投诉处理的技巧之一。

考题 服务员进入客房不敲门所导致的投诉属于()。A、对饭店产品质量的投诉B、对饭店服务态度的投诉C、对饭店服务与管理的投诉D、对饭店设备设施的投诉

考题 对客人的投诉应持什么态度?假如你是饭店服务员,应如何接待与处理客人投诉。

考题 客户投诉的主要内容和处理客户投诉的基本原则。

考题 给接诉人员处理投诉的(),是投诉处理的技巧之一。A、思路B、义务C、条件D、权力

考题 处理客人投诉的基本原则是什么?

考题 客人对饭店空调不制冷的投诉属于()。A、对设备的投诉B、对服务质量的投诉C、对服务态度的投诉D、对异常事件的投诉

考题 投诉处理完毕后,饭店应采取的措施有哪些?

考题 饭店员工都应该掌握良好的()艺术,尽量保证接到客人投诉的第一位员工,能够很好地解决客人的投诉,使客人感到饭店是真正重视客人的投诉。A、素质B、处理投诉C、表现D、操作

考题 单选题电梯控制失灵所导致的投诉属于()。A 对饭店产品质量的投诉B 对饭店服务态度的投诉C 对饭店服务与管理的投诉D 对饭店设备设施的投诉

考题 多选题旅游投诉处理机构对于(  ),可以不填写《旅游投诉立案表》和向被投诉人送达《旅游投诉受理通知书》,但应当对处理情况进行记录存档。A原因不详的B事实清楚的C应当即时制止被投诉人损害行为的D应当纠正被投诉人损害行为的E无具体被投诉者的

考题 问答题对客人的投诉应持什么态度?假如你是饭店服务员,应如何接待与处理客人投诉。

考题 单选题给接诉人员处理投诉的(),是投诉处理的技巧之一。A 思路B 义务C 条件D 权力

考题 问答题谈谈饭店应该如何成功处理客人投诉?

考题 多选题旅游投诉处理机构对于(  ),可以不填写《旅游投诉立案表》和向被投诉人送达《旅游投诉受理通知书》,但应当对处理情况进行记录存档。A原因不详的B事实清楚的C应当即时制止的D应当纠正被投诉人损害行为的E无具体被投诉者的

考题 单选题服务员进入客房不敲门所导致的投诉属于()。A 对饭店产品质量的投诉B 对饭店服务态度的投诉C 对饭店服务与管理的投诉D 对饭店设备设施的投诉

考题 多选题根据《旅游投诉处理办法》规定的地域管辖,旅游投诉可以由(  )县级以上地方旅游投诉处理机构管辖。需要立即制止、纠正被投诉人的损害行为的,应当由损害行为发生地旅游投诉处理机构管辖。A损害结果发生地B旅游合同签订地C旅游合同履行地D损害行为发生地E被投诉人所在地

考题 问答题客户投诉的主要内容和处理客户投诉的基本原则。

考题 单选题《旅游投诉处理办法》规定,需要立即制止、纠正被投诉人的损害行为的,应当由(  )旅游投诉处理机构管辖。A 旅游合同签订地B 被投诉人所在地C 损害行为发生地D 损害结果发生地