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当电话一接通时，可说“你是谁？，有什么事？”

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考题 在消防电话系统中,当有呼入信号时,按______接通呼进入分机 A.复位键B.消音键C.接通键D.挂断键
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考题 当发生什么情形时,智能电话工具记录一次转化?() A.客户拨打电话B.广告主接通电话C.客户提交电话号码D.客户未接听直接挂断电话
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考题 接到电话后,应当先说( )。 A.“你是谁”B.“喂，干嘛”C.“你是谁有什么事情”D.“您好!这里是某某公司。”
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考题 当你的同事不在,你代他接听电话时,应该( )。 A.先问清对方是谁B.先告诉对方他找的人不在C.先问对方有什么事D.先问对方职务
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考题 当您的同事不在，您代他接听电话时，应该()A先告诉对方他找的人不在B先记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他处理C先问对方有什么事D先问清对方是谁E让他一会再打
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考题 在公务交往中接听来电时,以下列哪些语言作为开场白不符合礼仪的要求() A、您好!，**(公司名)**(部门名)**(姓名)，请讲B、您好!**公司**部，请讲C、喂，你找谁啊D、喂，你是谁，有什么事E、您好!**(姓名)，请讲
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考题 当你的同事不在,你代他接听电话时,应该()。 A.先问对方有什么事B.先告诉对方他找的人不在C.先记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他处理D.先问清对方是谁
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考题 代接别人电话，应首先告诉对方，你找的人不在，然后说怎么称呼您?有什么事我可以转告吗?()
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考题 1．下列用语中，符合接电话礼仪的是（ ）。（A）XX不在，你等会再打过来吧（B）你大声点，我听不清（C）您好！这里是XX部门。请问您有什么事（D）对不起，XXX不在，你有什么事我告诉他吧
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考题 你觉得下面哪一项电话用语是不恰当的？（）A、有什么可以为您服务的？B、你到底有什么事？C、你是谁？D、对于您说的问题，我需要了解具体的情况再回复您，好吗？E、您说的问题我们会在今天下午15：00前答复您
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考题 接到电话后，应当先说（）。A、“你是谁”B、“喂，干嘛？”C、“你是谁？有什么事情？”D、“您好！这里是某某。”
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考题 不属于接电话时礼貌用语的是（）。A、你是谁B、谢谢C、对不起D、你好
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考题 当客服代表遇到电话接通后客户无声或无回应等误拨电话时，可直接挂断电话。
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考题 下列用语中，符合接电话礼仪的是（）。A、XX不在，你等会再打过来吧B、你大声点，我听不清C、您好！这里是XX部门。请问您有什么事D、对不起，XXX不在，你有什么事我告诉他吧
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考题 当您的同事不在，您代他接听电话时，应该（）。A、先问清对方是谁B、先告诉对方，他找的人不在C、先问对方有什么事D、先记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他处理
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考题 火灾时，你拿起消防电话后，消防电话将与（）接通。A、行调电话B、车控室FAS主机电话C、环调电话D、电调电话
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考题 由于受到过多次拒绝，销售员小张的积极性受到一定的打击，于是他对电话拜访产生了消极情绪。有一次他很不情愿地拿起了电话，电话拨通了，那边传来了一个声音：“喂！你找谁？” “我找一下你们王经理”小张有气无力地回答道。 “你是谁，找我们经理有什么事吗？” “我是××公司张××，有工作上的事情想与他沟通一下。” “你有什么事就直接跟我说吧，我们经理有事出去了。” “那就算了吧！”小张如释重负地放下电话，总算结束了一场对话。 问：请分析本案例中销售员电话拜访失败的原因。
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考题 遇忙记存呼叫是指当拨叫对方电话遇忙时，可以挂机等候，不用再拨号，一旦对方电话空闲，即能自动回叫接通的业务。
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考题 以下哪项属于文明应答适宜使用的语言？（）A、请问您找谁B、有什么事C、你找谁D、你是谁
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考题 在消防电话系统中，当有呼入信号时，按（）可接通呼入分机。A、复位键B、消音键C、接通键D、挂断键
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考题 多选题当您的同事不在，您代他接听电话时，应该（）A问清楚对方是谁B告诉对方他找的人不在C问对方有什么事情D记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他/她处理
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考题 单选题男：我给你打了好几次电话，你怎么都不接啊？女：真对不起，我刚才在超市，没听见。你找我有什么事啊？A B C D E
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考题 单选题在消防电话系统中，当有呼入信号时，按（）可接通呼入分机。A 复位键B 消音键C 接通键D 挂断键
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考题 判断题当客服代表遇到电话接通后客户无声或无回应等误拨电话时，可直接挂断电话。A 对B 错
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考题 单选题下列用语中，符合接电话礼仪的是（）。A XX 不在，你等会再打过来吧B 你大声点，我听不清C 您好！这里是 XX 部门。请问您有什么事D 对不起，XXX 不在，你有什么事我告诉他吧
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考题 单选题当您的同事不在，您代他接听电话时，应该（）。A 先问清对方是谁；B 先告诉对方他找的人不在；C 先问对方有什么事；D 先记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他处理。
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考题 单选题接到电话后，应当先说（）。A “你是谁”B “喂，干嘛？”C “你是谁？有什么事情？”D “您好！这里是某某。”
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考题 单选题火灾时，你拿起消防电话后，消防电话将与（）接通。A 行调电话B 车控室FAS主机电话C 环调电话D 电调电话
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