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判断题
电话拜访的大约流程:收到电话拜访资料先约略整理→准备好工具及调适心情→开始电话拜访→每拜访完一家客户即填写一张客户资料卡。
A

B


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考题 哪种拜访方式因受拜访环境限制,最终得到的信息量可能会相对较少()。A.电话拜访B.上门拜访C.面对面拜访D.预约拜访

考题 电话拜访的优点是什么()。A.节省时间B.全面了解客户信息C.营造良好的拜访环境D.能够得到大量的拜访信息

考题 下列关于与客户沟通的说法,正确的是( )。 A.在沟通之前制定几个不同的沟通方案 B.拜访之前先用电话预约 C.只有初次拜访要有明确目的 D.对于再次拜访的客户,要为其制定专门的金融服务建议书 E.突击拜访,以获得客户的真实反映资料

考题 对孤儿单客户进行日常服务的流程一般为()。 A、名单查询—拟定计划—电话约访—拜访准备—上门拜访—结果录入—总结分享B、名单查询—拟定计划—拜访准备—电话约访—上门拜访—结果录入—总结分享C、名单查询—拟定计划—电话约访—初次接触—日常服务—拜访总结D、名单查询—拟定计划—电话约访—日常服务—孤儿单客户开发

考题 下列哪些属于收集客户详细资料的方式()。 A.访谈B.拜访购买决策制定者及先关人员C.集团会议接触客户D.打电话索要

考题 短信拜访流程是()。A、开始B、制定短信拜访对象C、确定目标客户D、拜访短信内容、短信发送操作E、结束

考题 ()不是接近客户的手段。A、电话B、直接拜访C、信函D、市场调查

考题 有关预约的礼仪,以下说法正确的有()。A、事先打电话说明拜访的目的,并约定拜访的时间和地点B、不要在客户刚上班、快下班、异常繁忙、正在开重要会议时去拜访C、可以在客户休息和用餐时间去拜访

考题 接到客户投诉时,回复客户的方式包括:()A、电话B、上门拜访C、传真D、信函

考题 商业银行客户经理主要通过下列哪种方式去约见客户()。A、电话约访B、陌生拜访C、信函开发D、直接拜访

考题 销售员电话拜访客户的最主要的不良心态是()。

考题 拜访客户时事先打电话说明拜访的目的,切忌在()时间约定见面。A、刚上班B、正在开重要会议C、用餐时间

考题 关于服务支撑客户拜访机制中,以下说法正确的是()A、电话拜访:指非见面类拜访,通过电话方式定期与客户交流,并填写完整拜访指定表格;B、作为服务支撑人员进行客户拜访,都是以配角方式,真正的主角为市场部门客服人员;C、战略集团客户是指对移动业务未来发展具有重要潜力的中小型企业;D、对于重要客户,需要经常性的拜访与技术交流,对于普通客户,则可以考虑不拜访。

考题 以下关于电话拜访进行主动营销做法错误的是?()A、电话拜访前应分析客户的历史消费情况,定好目标,确定两到三个主推产品B、根据拟向客户推介的产品为切入点提问引导客户需求C、每次只向客户推介一种产品,避免客户反感D、记录拜访的情况并及时跟进

考题 客户经理日常营销的主要途径有()。A、主动上门拜访并营销和上门做装维的同时进行营销B、电话营销和上门拜访C、信函营销和上门拜访D、电话营销和信函营销

考题 如拜访客户,可采取哪些方式?()A、电话沟通B、登门拜访C、电子邮件D、节假日赠送纪念品

考题 电话拜访的大约流程:收到电话拜访资料先约略整理→准备好工具及调适心情→开始电话拜访→每拜访完一家客户即填写一张客户资料卡。

考题 电话拜访的优点是什么?()A、节省时间B、全面了解客户信息C、营造良好的拜访环境D、能够得到大量的拜访信息

考题 哪种拜访方式因受拜访环境限制,最终得到的信息量可能会相对较少?()A、电话拜访B、上门拜访C、面对面拜访D、预约拜访

考题 拜访客户前,最重要的准备工作是()A、电话预约B、了解客户需求C、准备资料

考题 按照《华夏银行营销作业模板》客户拜访基本流程,下列属于客户经理在电话预约阶段应进行的客户拜访工作是()。A、制定客户拜访计划B、分析客户需求C、认清客户需求,了解客户动机D、确定洽谈地点

考题 判断题电话拜访时,尽量以公司统一客服电话及固定电话呼出,以取得客户较高的忠诚度。()A 对B 错

考题 单选题按照《华夏银行营销作业模板》客户拜访基本流程,下列属于客户经理在电话预约阶段应进行的客户拜访工作是()。A 制定客户拜访计划B 分析客户需求C 认清客户需求,了解客户动机D 确定洽谈地点

考题 判断题电话拜访的大约流程:收到电话拜访资料先约略整理→准备好工具及调适心情→开始电话拜访→每拜访完一家客户即填写一张客户资料卡。A 对B 错

考题 多选题登门拜访的工作步骤包括()。A选定拜访对象,确定拜访目的B结合客户要求,制定拜访计划C收集客户资料,做足准备工作D注重拜访细节,实施登门拜访E整理拜访记录,处理拜访问题

考题 多选题有关预约的礼仪,以下说法正确的有()。A事先打电话说明拜访的目的,并约定拜访的时间和地点B不要在客户刚上班、快下班、异常繁忙、正在开重要会议时去拜访C可以在客户休息和用餐时间去拜访

考题 多选题商业银行客户经理主要通过下列哪种方式去约见客户()。A电话约访B陌生拜访C信函开发D直接拜访

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