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题目内容 （请给出正确答案）
单选题
下列要求陈述中，比较好的是（　　）。
A

简单的说明书

B

迅速地递送

C

专业性的回答

D

对投诉应在2天之内做出明确答复

参考答案

参考解析
解析： 判断陈述好不好的标准有:①陈述是否真正反映了顾客认为最重要的因素；②陈述是否很好地满足了顾客的要求；③陈述表达得是否清楚且易于理解；④过程的输出要求是否已经明确。
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