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多选题
客户服务指标有以下几种（）。
A

客户需求率

B

服务可靠性

C

客户满意率

D

意见处理率

E

客户投诉

参考答案

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考题 建设目标有以下哪几种约束性()。 A、时间约束B、资源约束C、质量约束D、空间约束
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考题 客户服务指标有以下几种（）。A、客户需求率B、服务可靠性C、客户满意率D、意见处理率E、客户投诉
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考题 目前移动客户办理服务密码的途径主要有以下几种：营业厅、（）、短信、网站、（）、自助终端，各分公司应在所有营业网点，通过客户服务手册或专门的宣传资料中告知客户并推介使用。
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考题 用户可以通过以下哪几种方式申请和管理彩铃业务？（）A、拨打12530B、登陆网站C、客户服务中心D、短信
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考题 以下对客户忠诚描述不正确的是（）。A、客户忠诚是指客户对企业产品或服务的依赖和认可B、客户忠诚表现为坚持长期购买和使用该企业的产品或服务C、客户忠诚会在一段时间内频繁购买企业产品D、客户忠诚只是指客户行为方面
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考题 客户服务根据客户生命周期分为以下几种（）。A、潜在期客户服务B、开发期客户服务C、成长期客户服务D、成熟期客户服务E、衰退期客户服务F、终止期客户服务
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考题 配送作业内部绩效评估指标有（）。A、资产衡量B、客户服务C、客户感觉D、质量
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考题 电力客户服务系统应满足的服务指标有哪些？
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考题 填空题客户服务根据客户生命周期分为以下几种：（）、（）、（）、（）、（）和（） 。
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