客户服务指标有以下几种()。 A.客户需求率B.服务可靠性C.客户满意率D.意见处理率E.客户投诉

题目内容（请给出正确答案）

客户服务指标有以下几种()。

A.客户需求率

B.服务可靠性

C.客户满意率

D.意见处理率

E.客户投诉

参考答案

考题关于寿险公司的客户服务，以下说法正确的是()①内部客户是指接受公司内其他员工服务的公司员工②提高客户服务质量会增加寿险公司的费用，并降低其营业利润③客户有内部客户和外部客户之分④客户服务的精髓在于沟通A.①②③B.①②④C.①③④D.①④

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考题建设目标有以下哪几种约束性()。 A、时间约束B、资源约束C、质量约束D、空间约束

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考题利用WDS给客户端安装操作系统软件，服务器端必须预先安装几种服务器，以下哪种服务器是不必要的：()A.DNS+active directory服务器B.IIS服务器C.DHCP服务器D.WDS服务器

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考题渠道通路具备以下哪几种功能(). A、协助客户购买特定产品和服务B、向客户提供售后维护服务C、提升客户对产品和服务的认知D、帮助企业了解客户需求偏好

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考题大客户的类型主要包括以下哪几种()A 经济大客户B 重要客户C 集团客户D 战略客户

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考题信息系统体系结构有以下几种类型:()。 A.客户机/服务器B.浏览器/服务器C.结合式D.集中式

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考题总量指标有哪几种分类?

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考题客户服务指标有以下几种（）。A客户需求率B服务可靠性C客户满意率D意见处理率E客户投诉

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考题开展客户服务需求和满意度调查有哪几种基本形式？

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