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多选题
根据《铁路旅客运输服务质量规范》，（）应当公布12306客服电话。
A

售票处

B

进站大厅（集散厅）

C

候车区

D

出站口

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考题 《铁路旅客运输服务质量规范》规定,售票处、候车区公布中国铁路客户服务中心客户服务电话“12306”,铁路12306手机客户端和微信公众号。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 《铁路旅客运输服务质量规范》规定,重点关注,优先照顾,()。 A.保障特殊重点旅客服务B.保障重点旅客服务C.保障重点旅客D.保障特殊重点旅客
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考题 根据《高铁中型及以上车站服务质量规范》,()应当公布12306客服电话。 A.售票处B.进站大厅(集散厅)C.候车区D.出站口
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考题 《铁路旅客运输服务质量规范》规定，车站应在()公布中国铁路客户服务中心客户服务电话(区号+电话号码)、铁路12306手机客户端和微信公众号二维码。A.进站口、出站口B.售票处、出站口C.出站口、候车区D.售票处、候车区
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考题 《铁路旅客运输服务质量规范》规定，售票处、候车区公布中国铁路客户服务中心客户服务电话（区号+电话号码）、铁路（），受理旅客咨询、求助、投诉。
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考题 《铁路旅客运输服务质量规范》规定，接听电话时，先向旅客通报（）。
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考题 根据《铁路旅客运输服务质量规范》，售票处、候车区公布中国铁路客户服务电话（区号+电话号码）、（）。A、服务品牌B、铁路12306手机客户端C、微信公众号二维码D、当地水陆交通
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考题 根据《铁路旅客运输服务质量规范》，文明服务要求，重点关注，优先照顾，（）。A、保障特殊重点旅客服务B、保障重点旅客服务C、保障重点旅客D、保障特殊重点旅客
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考题 《铁路旅客运输服务质量规范》规定，售票处、候车区公布中国铁路客户服务中心客户服务电话“12306”，铁路12306手机客户端和微信公众号。
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考题 《铁路旅客运输服务质量规范》规定，接听电话时，先向旅客通报单位、姓名、工号。
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考题 《铁路旅客运输服务质量规范》规定，文明服务要求，重点关注，优先照顾，保障重点旅客服务。
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考题 《铁路旅客服务质量标准》对行包运输有何规定？
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考题 为了便于旅客对路风问题、服务质量问题进行监督，列车上在显著位置粘贴向旅客公开的服务质量监督电话为（）。A、段长电话B、生产调度室电话C、12306客服电话D、段长电话、生产调度室电话、车队长电话
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考题 《铁路旅客运输服务质量规范》规定，车站应公布本单位受理投诉电话、通讯地址、邮政编码。
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考题 根据《铁路旅客运输服务质量规范》，（）应当公布12306客服电话。A、售票处B、进站大厅（集散厅）C、候车区D、出站口
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考题 单选题根据《铁路旅客运输服务质量规范》，文明服务要求，重点关注，优先照顾，（）。A 保障特殊重点旅客服务B 保障重点旅客服务C 保障重点旅客D 保障特殊重点旅客
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考题 判断题《铁路旅客运输服务质量规范》规定，售票处、候车区公布中国铁路客户服务中心客户服务电话“12306”，铁路12306手机客户端和微信公众号。A 对B 错
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考题 判断题《铁路旅客运输服务质量规范》规定，文明服务要求，重点关注，优先照顾，保障重点旅客服务。A 对B 错
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考题 填空题《铁路旅客运输服务质量规范》规定，接听电话时，先向旅客通报（）。
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考题 判断题《铁路旅客运输服务质量规范》规定，车站应公布本单位受理投诉电话、通讯地址、邮政编码。A 对B 错
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考题 单选题为了便于旅客对路风问题、服务质量问题进行监督，列车上在显著位置粘贴向旅客公开的服务质量监督电话为（）。A 段长电话B 生产调度室电话C 12306客服电话D 段长电话、生产调度室电话、车队长电话
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考题 多选题根据《铁路旅客运输服务质量规范》，售票处、候车区公布中国铁路客户服务电话（区号+电话号码）、（）。A服务品牌B铁路12306手机客户端C微信公众号二维码D当地水陆交通
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考题 填空题《铁路旅客运输服务质量规范》规定，售票处、候车区公布中国铁路客户服务中心客户服务电话（区号+电话号码）、铁路（），受理旅客咨询、求助、投诉。
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