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题目内容
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多选题
与客户洽谈的主要内容有()。
A
评估方法
B
评估的目的
C
车主基本情况
D
时间要求
参考答案
参考解析
解析:
暂无解析
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考题
当客户有不满情绪并上门投诉时,下列做法正确的有()A、在客户进入洽谈室时,应先请客户坐下B、处理投诉前为客户提供水或饮料C、与客户并排入座,以减缓与客户间的隔阂D、建立易于沟通的良好氛围(等待前台主管、或投诉处理人员负责接待)
考题
哪一项不是洽谈桌布置的执行标准?()A、洽谈桌要远离展车,防止对车辆造成意外的损伤B、各洽谈桌之间保持适当距离,避免相互干扰C、洽谈桌附近摆放商品资料架,方便客户取阅D、洽谈桌与展车之间保持安全距离,确保顾客可以清楚完整的看到展车
考题
多选题当客户有不满情绪并上门投诉时,下列做法正确的有()A在客户进入洽谈室时,应先请客户坐下B处理投诉前为客户提供水或饮料C与客户并排入座,以减缓与客户间的隔阂D建立易于沟通的良好氛围(等待前台主管、或投诉处理人员负责接待)
考题
多选题与客户正式洽谈的技巧包括()。A提出有效问题B聆听客户意见C记录重点内容D巧妙应答客户
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