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客户接待与业务洽谈，首先树立良好的客户意识，不包括（）。

  • A、平等化意识
  • B、给客户最大的价格折扣
  • C、珍惜常客
  • D、充分体察客户的希望

参考答案

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考题 树立良好的服务意识包含（）A、用心沟通B、换位思考C、良好的客户关系
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考题 多选题如何树立良好的客户服务意识（）A用心沟通B换位思考C建立良好的客户关系D仔细聆听
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考题 多选题房地产经纪机构开展存量住房买卖、租赁经纪业务时，需要通过客户接待来成功承接委托业务，要求房地产经纪人员树立良好的“客户意识”，此处客户意识包括（）。A重点关注大客户B平等化意识C珍惜常客D差别待遇E充分体察客户的期望
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考题 判断题个人客户经理与客户正式洽谈并切入主题阶段，可以首先将产品介绍给客户，让客户进行选择。（）A 对B 错
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考题 多选题当客户有不满情绪并上门投诉时，下列做法正确的有（）A在客户进入洽谈室时，应先请客户坐下B处理投诉前为客户提供水或饮料C与客户并排入座，以减缓与客户间的隔阂D建立易于沟通的良好氛围（等待前台主管、或投诉处理人员负责接待）
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考题 多选题房地产经纪人员应树立良好的客户意识，具体表现为经纪人员应（ ）。A平等化意识B珍惜常客C充分体察客户的期望D满足客户的要求E维护客户的权益
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考题 多选题树立良好的服务意识包含（）A用心沟通B换位思考C良好的客户关系
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考题 单选题客户接待与业务洽谈，首先树立良好的客户意识，不包括（）。A 平等化意识B 给客户最大的价格折扣C 珍惜常客D 充分体察客户的希望
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考题 多选题房地产经纪专业人员树立良好的客户意识，应注意的问题包括（ ）。A珍惜常客B平等化意识C发掘潜在客户D维护客户权益E充分体察客户的期望
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考题 单选题房地产交易成交的前提条件是( )。A 房屋产权清晰B 信息收集与传播C 现场查验D 客户接待与业务洽谈
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