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问答题
张三,男,45岁,是某公司销售部经理,工作业绩一向很好的他却突然感觉到一些困惑。面对刚招聘过来的应届大学生员工,他时常有种自己已经老了的感觉,对自己的工作也越来越感到有压力,人也颓废了不少。问题:(1)张三处于职业生涯的哪一阶段?这一阶段的员工面临的问题有哪些?(2)张三应如何应对这些问题?

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考题 根据下列条件,回答 87~88 题小陈的业务能力非常强,最近升任公司地区经理后却感到工作进展困难。首先,他总是不明白下属人员为什么不能像自己那样勤奋努力。其次,他对下属人员的监督与控制很严格,弄得员工没有工作自主权,对工作没有兴趣,所以虽然公司的报酬不错,但人员辞职不断。第7题:小陈在管理员工的过程中存在的问题之一是把知觉对象假想成和自己一样的人,认为自己有的特质别人也应当有。这种现象被称作( )A.员工承诺B.自我强化C.投射作用D.第一印象

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考题 张辉今年42岁,担任生产部副经理这一职位已经7年,前几天。他向公司的员工援助中心提出援助请求,反映最近和新任的生产部李经理关系很紧张,经常因为管理的职责范围与李经理产生分歧并引发冲突。自己觉得无所适从。同时,张辉觉得自己年纪偏大,在公司内部的晋升机会越来越少,已不太适应公司近年来推行的各种考核模式鉴于目前承担的工作挑战较大、难度较高,有很多不可控的因素影响到业绩,可能无法完成任务,张辉多次产生辞职的想法,因此希望获得员工援助中心的帮助。 请回答以下问题: (1)张辉处于职业生涯的哪个阶段?他面临的主要问题是什么? (2)对企业的管理层而言,应当采取哪些有效措施,来解决处于该职业生涯阶段员工所面临的问题?

考题 谢先生是一个非常能干的汽车修理工。他开了一家个体企业,自己经营业务。他很受顾客欢迎,业务特别多以至于不能全部都接下,所以他非常想再雇佣几个其他的修理工。这样他便可以接下所有的业务,并且能赚到更多的利润。他也可以只做自己想做的工作,剩下的交给其他员工。他还可以把业务拓展到摩托车和卡车修理领域。或许,他甚至可以少工作,从而有更多的时间陪伴家人。可问题在于如何才能找到技能娴熟的修理工。另外,即使能找到,他还面对着另外一个问题,即如何才能一直吸引住顾客以使他能接到足够的业务来支付工人工资。他感到疑惑.扩大规模是否是自己企业发展的最好方式呢?企业的主要经营目的有哪些?

考题 管理者有意识地提高员工的工作级别,加大他的工作压力和责任。问题员工承受不了这样的压力,觉得自己不胜任这个职位,自己就会提出离职,这种辞退员工的方法称为()。

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考题 张三是一人有限公司的股东,其不能证明公司财产独立于自己的财产,下列选项正确的是()。A、张三应对公司债务承担连带责任B、张三应对公司债务承担按份责任C、张三应对公司债务承担补充责任D、张三应对公司债务承担不真正连带责任

考题 夏雨硕士毕业后进入一家中型企业,半年后他被公司任命为一个新项目的经理。此前,他做过用户服务部工程师,从事过公司新产品的市场调研、研发和新项目的可行性分析等工作。近来他感觉到一些来自项目组内部的问题,主要表现如下: 项目组中个别成员不及时向他汇报工作进度,需要他去询问; 项目组召开讨论会时,参会人员对一个方案发生争论,一人因意见相左而中途离开,退出讨论; 一次总结会议上,一位老员工当着很多人的面批评他工作中的一些问题,让他觉得很难堪。 夏雨毕业后来到该公司仅半年多,他觉得这一点是员工不愿服从他管理的原因之一,他本人深知沟通在项目管理中的重要性,也尽可能地能实现项目各方之间信息的交流和共享,但初出茅庐的他面对现在的局面还是感觉有些手足无措。 从案例中可以推断出,夏雨所在的团队最可能处于团队发展阶段中的()。A、波动阶段B、成熟阶段C、规范化阶段D、形成阶段

考题 ABC公司是一家中等规模的汽车配件生产集团。最近,对该公司的三个重要部门经理进行了一次有关领导类型的调查。 一、安西尔 安西尔对他本部门的产出感到自豪。他总是强调对生产过程、出产量控制的必要性,坚持下属人员必须很好地解生产指令以得到迅速、完整、准确的反馈。安西尔遇到小问题时,会放手交给下级去处理,当问题很严重时,他则委派几个有能力的下属人员去解决问题。通常情况下,他只是大致规定下属人员的工作方针、完成怎样的报告及完成期限。安西尔认为只有这样才能导致更好的合作,避免重复工作。 安西尔认为对下属人员采取敬而远之的态度对一个经理来说是最好的行为方式,所谓的“亲密无间”会松懈纪律。 所安西尔说,在管理中的最大问题是下级不愿意接受责任。他讲到,他的下属人员可以有机会做许多事情,但他们并不是很努力地去做。 他表示不能理解以前他的下属人员如何能与一个毫无能力的前任经理相处,他说,他的上司对他们现在的工作运转情况非常满意。 二、鲍勃 鲍勃认为每个员工都有人权,他偏重于管理者有义务和责任去满足员工需要的学说,他说,他常为他的员工做一些小事,如给员工两张下月在伽里略城举行的艺术展览的入场券。他认为,每张门票才15美元,但对员工和他的妻子来说却远远超过15美元。通过这种方式,也是对员工过去几个月工作的肯定。 鲍勃说,他每天都要到工厂去一趟,与至少25%的员工交谈。鲍勃不愿意为难别人,他认为艾的管理方式过去死板,艾的员工也许并不那么满意,但除了忍耐别无他法。 鲍勃说,他已经意识到在管理中有不利因素,但大都是由于生产压力造成的。他的想法是以一个友好、粗线条的管理方式对待员工。他承认尽管在生产率上不如其他单位,但他相信他的雇员有高度的忠诚与士气,并坚持他们会因他的开明领导而努力工作。 三、查里 查里说他面临的基本问题是与其他部门的 职责分工不清。他认为不论是否属于他们的任务都安排在他的部门,似乎上级并不清楚这些工作应该谁做。 查里承认他没有提出异议,他说这样做会使其他部门的经理产生反感。他们把查里看成是朋友,而查里却不这样认为。 查里说过去在不平等的分工会议上,他感到很窘迫,但现在适应了,其他部门的领导也不以为然了。 查里认为纪律就是使每个员工不停地工作,预测各种问题的发生。他认为作为一个好的管理者,没有时间像鲍勃那样握紧每一个员工的手,告诉他们正在从事一项伟大的工作。他相信如果一个经理声称为了决定将来的提薪与晋职而对员工的工作进行考核,那么,员工则会更多地考虑他们自己,由此而产生很多问题。 他主张,一旦给一个员工分配了工作,就让他以自己的方式去做,取消工作检查。他相信大多数员工知道自己把工作做得怎么样。 如果说存在问题,那就是他的工作范围和职责在生产过程中发生的混淆。查理的确想过,希望公司领导叫他到办公室听听他对某些工作的意见。然而,他并不能保证这样做不会引起风波而使情有所改变。他说他正在考虑这些问题。你认为这三个部门经理各采取什么领导方式?试预测这些模式各将产生什么结果?

考题 联通总部集客部安排张三从北京去上海初次拜访上海大众公司业务部李小明。到了公司李小明正好有事不在,他就跟同部门的王朋告之了一下。晚上再次电话约了第二天拜访时间。第二天,张三准时拜访了李小明,双方并交换了名片。递名片时,名片的正面对着自己,名字向着自己。接名片时,张三用右手去接,并立即收起来。 1.你认为张三此次异地拜访有不妥的地方吗? 2.你如果认为有,请具体指出存在的问题。

考题 A护士刚从护理院校毕业参加工作,他希望自己能够很好地应用评判性思维分析、解决病人问题。在工作中,A护士努力、勤奋,他确信临床护理专家对每个问题都有正确答案,在对病人进行护理时,严格参照操作的规范程序手册,遵循操作步骤依次予以执行,A护士对自己的工作非常满意,但是病人却认为A护士不能很好满足自己的健康需求。你认为A护士的评判性思维可能处于哪个层次,为什么?他应该如何提高自己的评判性思维层次?哪些因素可能会影响到A护士评判性思维的发展?

考题 小蒋是你的同事,他平时喜欢独来独往,工作时也喜欢自己独自解决问题,虽然有一定工作能力但他并不招人喜欢,而且最近领导也因为他工作上出现失误批评了他,他很不开心。作为他的同事,你会如何劝导他?请现场模拟。

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考题 问答题某公司是国内一家民营医药企业,为应对新产品上市导致的人员紧缺,在全国各地招聘了60名刚毕业的大学生。为了使这些新员工尽快适应工作,该公司人力资源部对这些新员工进行了为期一天的岗前培训,培训的内容以“任务与要求”、“权利与义务”为主,培训结束后还发给每人一本员工手册。令人意想不到的是,在不到一个月内,就有20多名新员工纷纷辞职。问及他们辞职的理由,有的人认为,该公司给予他们的薪酬还可以,只是工作压力大;有的人则认为,对销售工作心中没底,又没有老员工带,什么都靠自己摸索,工作难度太大了。  请结合本案例,回答下列问题:  (1)该公司的岗前培训存在哪些问题?  (2)企业在组织岗前培训时应按什么步骤进行?

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考题 问答题N公司是一家民营企业,主要经营软件开发,几个月前将另外一家颇有实力的R软件公司收购过来,R公司的大部分骨干员工以及管理层都搬到新公司上班。几个月下来,N公司的总经理感觉到很多问题不像以前那么好处理,尤其是工资的问题,原来的R公司人员的总体工资比N公司高,当时为了稳定、安抚R公司员工的人心,工资方面暂时没做变动,这样以来,自己原来公司的员工未免怨声载道,尤其是年底绩效考核和奖金的发放,更让他头痛。N公司原来的员工与新并入的员工简直势同水火。不仅如此,原R公司的总经理也在其中兴风作浪,拉着他带来的一帮人老和N公司的人明争暗斗。并且,N公司总经理越来越感觉公司原来的人力资源部经理在如此关键时候不仅帮不了自己,还在全公司的中高层会议上(当然有R公司的管理者)出尽洋相,真想立即换掉她。但是,公司的工资状况一直都是她在掌管,自己可真不放心交给新招聘来的外人。再说了,即便要换人,也要换自己熟悉的人,项目工程部的小李就不错,他已经来公司三年了,虽然他没有人力资源管理经验,但至少他的人品自己是了解的,至于经验,在实践中慢慢学习便有了。  他的想法得到广泛的支持。甚至人力资源部的经理也表示非常赞同。自己的眼光真是不错,老同志就是老同志,觉悟高、人品好。好吧,小李就做人力资源部的经理,原人力资源部的经理就做副经理。  小李真是好样的,一上任便写报告要求给总经理招聘秘书。原来总经理作风非常朴实,从来没有秘书,自己的事情从来都是自己做,从不假手他人。公司很多人也颇得总经理的真传,小李当然也不例外。总经理在小李上任的第三天,便看到了小李亲自起草并加班打印出来的招聘启事:  招聘启事  (公司介绍略)  N公司现诚聘秘书一名,要求:正直、诚实、勤奋、肯干。  年龄:30岁以下,女,名牌大学文秘专业毕业,本地户口,有三年以上的工作经验。符合条件者,请将简历寄到某某公司某某收。合则约见,勿电勿访。资料概不退回。  问题:  (1)该公司为什么会出现这种错综复杂的斗争局面?  (2)如果你是人力资源部负责人,应采取何种措施缓解乃至于消除这种斗争局面?  (3)总经理对人力资源部做如此的人事安排是否有助于解决问题?为什么?  (4)分析“招聘启事”的缺陷,并重新设计一个“招聘启事”。