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判断题
星级客户中的低星级客户,由个人客户经理维护;中高星级客户由理财经理维护()
A
对
B
错
参考答案
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解析:
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考题
多选题以下描述属于星级客户关系维护事务的有()。A客户经理经常性征求客户对我行产品和服务的满意度意见,并及时向网点负责人反馈,补充客户信息档案B客户经理经常关注客户已购买产品的资信,并及时提供给客户,做好售后服务,补充客户信息档案C客户经理经常分析客户需求变化,分析适合客户个性的产品,并以恰当的方式推荐给客户,寻找销售机会,补充客户信息档案D普通客户中还隐藏着一定量的个人高端客户,这些客户大部分金融资产存放在其他银行应予以关注E客户经理保持与星级客户的经常性联系,通过多种方式不断沟通,增进感情,发现客户核心信息,测算客户投资偏好、风险属性、风险承受能力,并补充客户信息档案
考题
单选题《山东省分行个人客户分类办法(试行)》中规定,总行级理财VIP客户(50万元金融资产)是以下哪一类客户的明显特征之一()。A
二星级客户B
三星级客户C
四星级客户D
五星级客户
考题
判断题不同等级的星级客户,发放相对应的贵宾卡,配备不同等级的个人客户经理或理财经理,享受差异化服务和增值服务。()A
对B
错
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