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多选题
顾客关系管理技术类型包括(　　)。
A

运营型

B

分析型

C

协作型

D

交互型

参考答案

参考解析
解析： 顾客关系管理技术有三种类型：运营型、分析型和协作型。技术体系结构主要集中在运营和分析型上。
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考题 实现顾客关系管理的技术保障是（）。A、个性化服务B、数据库C、顾客忠诚计划D、网络营销
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