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单选题
以下客户异议中，哪些属于象征性异议？（）
A

这类产品风险好象很高，我的一个朋友就亏了很多。

B

我工作很忙，根本没有时间考虑和管理这么复杂的东西

C

我要和XXX商量一下，

D

你们银行不方便，离我家太远了

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考题 客户利用借口、敷衍、搪塞的方式应付打发销售人员，目的是无心无意参与销售活动，这属于（）。A、真实异议B、假象异议C、隐藏异议D、原则异议
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考题 在服务过程中，对异议的描述不正确的是（）。A、在服务过程中，客户对你的不赞同、提出质疑B、对于你的服务与解释，客户表示拒绝C、缺乏事实依据的拒绝不属于异议D、异议包括真实的异议和虚假的异议
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考题 客户异议有（）A、真实的异议B、假的异议C、显性异议D、隐藏异议
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考题 以下不属于正确认识客户异议的内容的是（）。A、从客户提出的异议能判断出客户是否需要该产品B、异议经过争论能缩短成交的距离，但是经过处理会增大成交的距离C、客户异议是宣泄客户内心想法的最好指标D、没有异议的客户才是最难处理的客户
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考题 在正确认识客户异议方面，以下描述正确的是（）。A、从客户提出的异议能判断出客户是否需要该产品B、从客户提出的异议能够获得较少的信息C、异议经过争论能缩短成交的距离，但是经过处理会增大成交的距离D、没有异议的客户才是最难处理的客户
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考题 《客户异议处理技巧》客户异议处理技巧使用的LSCPA分别是哪些？（）A、倾听B、要求C、陈述D、分担
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考题 客户说：“我从来不喝啤酒。”这种异议属于需求异议。
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考题 客户异议的类型有哪些？
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考题 《银监会客户风险信息异议查询管理办法》中规定：当银行（或客户）对客户信息的准确性有异议时，由银行提出书面异议申请，即可启动（）查询。A、异议B、不符C、错误D、异动
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考题 《银监会客户风险信息异议查询管理办法》中规定：当银行（或客户）对客户信息的准确性有异议时，由银行提出（）异议申请，即可启动异议查询。A、口头B、书面C、客户D、信息
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考题 以下客户异议中，哪些属于疑虑性异议？（）A、给我一点时间再想想B、我同你们银行打过交道，服务和产品都很差，C、你们的费用太高了D、我想和其他银行比较一下
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考题 处理客户的异议有哪些技巧?
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考题 客户直接表达出对产品或服务的不满、疑义或偏见，或直接表达没有需求，这属于（）。A、真实异议B、假象异议C、隐藏异议D、原则异议
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考题 以下关于异议的描述（）是不正确的？A、当客户对你的推荐方案感到不明白时，会产生异议B、当客户感觉自己没得可赚的时候，会产生异议C、异议总是与客户五大购买决策紧密相关的D、异议是客户打算买你东西前的讲价行为
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考题 异议是真实的异议与虚假的异议，比如：客户说从朋友处听到说您的产品容易出故障，这属于虚假的异议。
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考题 异议处理环节针对客户的异议分类那几类（）A、真异议B、假异议C、隐藏异议D、抵触异议
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考题 在销售过程中，经常会碰到客户异议，你认为应该如何处理客户异议？
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考题 营销员在推销某产品时，客户以无钱购买为由，提出不能接受推销品，这属于客户的（）类型。A、财力异议B、价格异议C、推销者异议D、权力异议
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考题 正确辨别客户异议的目的有哪些（）A、从客户的异议中能判断客户是否真的有需求B、从客户的异议中能了解到客户对你的接受程度C、有助于你迅速调整战术D、从客户提出的异议中可以获得更多的信息
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考题 电话营销过程中处理客户异议有哪些步骤？（）A、安抚客户情绪，满足客户的感情需求B、提出反对意见，排除客户异议C、介绍其他产品，转移客户异议D、解除异议后，再次要求成交E、说明实际情况解除异议，但不可过度承诺
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考题 客户不把真正的异议提出，而是提出各种真的异议或假的异议属于哪种异议（）A、真实异议B、隐藏异议C、虚假异议
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考题 客户以借口和敷衍的方式应付营销人员，这属于（）。A、客户抱怨B、客户隐藏的异议C、客户真实的异议D、客户假的异议
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考题 在销售过程中，客户对产品方面的异议主要包括（）A、自身需求B、价格异议C、时间异议D、支付能力E、货源异议
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考题 以下关于客户异议的说法正确的有（ ）A、客户异议是在销售过程中的任何一个举动，没有得到客户的认可，客户提出质疑或异议B、异议都是因客户本身而产生，与客户经理无关C、编制标准应答语是处理异议一种比较好的方法D、处理异议的关键在于：刚开始对异议做出反应时，要让客户知道你关切且想多听听他的意见
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考题 单选题以下客户异议中，哪些属于象征性异议？（）A 这类产品风险好象很高，我的一个朋友就亏了很多。B 我工作很忙，根本没有时间考虑和管理这么复杂的东西C 我要和XXX商量一下，D 你们银行不方便，离我家太远了
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考题 单选题客户利用借口、敷衍、搪塞的方式应付打发销售人员，目的是无心无意参与销售活动，这属于（）。A 真实异议B 假象异议C 隐藏异议D 原则异议
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考题 单选题以下客户异议中，哪些属于疑虑性异议？（）A 给我一点时间再想想B 我同你们银行打过交道，服务和产品都很差，C 你们的费用太高了D 我想和其他银行比较一下
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考题 单选题《银监会客户风险信息异议查询管理办法》中规定：当银行（或客户）对客户信息的准确性有异议时，由银行提出（）异议申请，即可启动异议查询。A 口头B 书面C 客户D 信息
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