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题目内容
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单选题
渠道成员之间冲突的起因很多，但不包括（ ）。
A
角色失称
B
感知偏差
C
决策主导权分歧
D
管理过严
参考答案
参考解析
解析：
渠道成员之间冲突的起因包括：①角色失称；②感知偏差；③决策主导权分歧；④目标不相容；⑤沟通困难；⑥资源缺乏。
渠道成员之间冲突的起因包括：①角色失称；②感知偏差；③决策主导权分歧；④目标不相容；⑤沟通困难；⑥资源缺乏。
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考题
关于竞争性冲突,错误的有()。
A:是两个或多个渠道成员在同类或类似的市场上竞争时发生的冲突B:来自同一渠道上的前后环节(层次)之间关系的不协调C:是渠道成员在目标、角色、政策及利润分配等方面存在不一致引发的冲突D:是渠道成员彼此之间出现的相互诋毁、报复等对抗行为的冲突状态
考题
分销渠道冲突的处理方法包括()。A:以共同利益为基础确定渠道成员的长期目标
B:鼓励各渠道成员积极参与渠道活动和相关政策的制定过程
C:适当运用激励手段
D:采用人员交换的做法减少冲突
E:适时增添渠道成员
考题
单选题人身保险营销渠道的成员管理主要包括（）： ①选择渠道成员； ②培训渠道成员； ③激励渠道成员； ④评估渠道成员； ⑤化解渠道冲突。A
①②④⑤B
①②③④⑤C
②③④⑤D
①③④⑤
考题
多选题分销渠道冲突的处理方法包括（ ）。A以共同利益为基础确定渠道成员的长期目标B鼓励各渠道成员积极参与渠道活动和相关政策的制定过程C适当运用激励手段D采用人员交换的做法减少冲突E适时增添渠道成员
考题
多选题小组冲突的形式包括以下哪几种（）A成员之间的冲突B成员与工作者之间的冲突C次小组与小组之间的冲突D个人内在心理冲突
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