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判断题
在面谈之前，客户经理需要再次明确面谈的目的，想要达成的目标。
A

对

B

错

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考题 绩效面谈是绩效管理过程中非常重要的一环。 K 寿险公司要想搞好绩效面谈， 需要注意的是( )。① 管理者应当在在绩效面谈过程中控制局面， 不能让员工做太多的辩解② 在进行绩效面谈之前应当让员工本人先对个人绩效做一个自我评价③ 绩效面谈的重点应当是员工个人的具体工作行为或结果而不是其人格特征④ 绩效面谈必须能够在管理者和员工之间达成共识， 在没有达成共识的情况下， 不能结束面谈A. ①②B.③④C. ②③D. ①③
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考题 在绩效面谈之前,考评者需要明确本次面谈主要交流和沟通的主题是什么,其中包括()。 A、被考评人的岗位特征B、被考评人的薪酬待遇C、希望达到什么样的目的D、考评的内容主要是什么E、是否准备好考评所需要的资料
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考题 设计面谈过程包括（）A、如何进行结束语B、明确面谈关系C、如何进行开场白D、明确面谈目的与预期效果E、确定面谈顺序
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考题 在进行面谈之前，需作好哪些准备（）。A、审查信用报告，拟面谈的主要问题B、对担保有效性判断的意见和拟面谈了解的问题C、形成客户收入判断的意见以及需要面谈解决的问题D、了解客户面谈时需要补充的材料E、形成申报意见并录入个贷系统
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考题 面谈的过程包括（）阶段。A、营造氛围B、阐明目的C、交流目的D、达成一致E、结束面谈
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考题 在每次与目标客户电话约见，或者与约见的客户面谈之前，为提高效率，实现预期目标，客户经理需要认真准备，制定完整的面谈计划。
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考题 面谈前的准备工作有（）A、明确面谈对象B、收集客户信息C、确定面谈目标D、制定面谈议程
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考题 在面谈之前，客户经理需要再次明确面谈的目的，想要达成的目标。
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考题 判断题在绩效面谈的准备过程中，面谈的时间比地点更重要。A 对B 错
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考题 判断题在面谈之前，客户经理需要再次明确面谈的目的，想要达成的目标。A 对B 错
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考题 判断题在每次与目标客户电话约见，或者与约见的客户面谈之前，为提高效率，实现预期目标，客户经理需要认真准备，制定完整的面谈计划。A 对B 错
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考题 判断题面谈目标的设定需要符合内容具体、时间设定明确（时效性）、可以通过努力达到（可行性）的原则。A 对B 错
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考题 判断题在离职面谈中，面谈人员要保持冷静，要抵制自卫和反驳的情绪。（）A 对B 错
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考题 判断题离职面谈也是改变离职人员想法的最后机会，这是离职面谈的主要目的。（）A 对B 错
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考题 判断题在离职面谈的过程中，适当的时候可是施加一些压力，打消被面谈者的疑虑。（）A 对B 错
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考题 判断题在离职面谈的过程中，面谈者应该多说，可以很好的引导离职人员，把控离职面谈的整体走向。（）A 对B 错
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考题 判断题在离职面谈过程中，代表公司与离职者进行面谈的人员应该多说少听。（）A 对B 错
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考题 多选题设计面谈过程包括（）A如何进行结束语B明确面谈关系C如何进行开场白D明确面谈目的与预期效果E确定面谈顺序
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考题 判断题在离职面谈过程中，被面谈者提出错误观点，我们要给到教导。（）A 对B 错
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考题 判断题面谈策略应根据面谈对象，面谈时机以及面谈原因的不同有所差别。（）A 对B 错
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考题 判断题将离职面谈反馈转化为改进公司管理工作的行动才是离职面谈的终极目的。（）A 对B 错
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考题 多选题在进行面谈之前，需作好哪些准备（）。A审查信用报告，拟面谈的主要问题B对担保有效性判断的意见和拟面谈了解的问题C形成客户收入判断的意见以及需要面谈解决的问题D了解客户面谈时需要补充的材料E形成申报意见并录入个贷系统
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考题 判断题在面谈过程中，面谈者提出问题，范围尽量要广，给对方充分的空间表达。（）A 对B 错
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考题 多选题面谈的过程包括（）阶段。A营造氛围B阐明目的C交流目的D达成一致E结束面谈
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考题 判断题为避免与客户面谈时对客户情况一知半解甚至一无所知的境况，客户经理需要收集客户相关信息。A 对B 错
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考题 多选题面谈前的准备工作有（）A明确面谈对象B收集客户信息C确定面谈目标D制定面谈议程
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考题 判断题当运用面谈分析法预测培训需求时，面谈的主持者首先必须明确要从面谈中获得哪些有关培训需求预测的资料。A 对B 错
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考题 判断题在进行需求调查之前，客户经理需要从对客户有利的角度明确告知对方提问的目的和时间预期。A 对B 错
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