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多选题
在进行面谈之前，需作好哪些准备（）。
A

审查信用报告，拟面谈的主要问题

B

对担保有效性判断的意见和拟面谈了解的问题

C

形成客户收入判断的意见以及需要面谈解决的问题

D

了解客户面谈时需要补充的材料

E

形成申报意见并录入个贷系统

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考题 按照绩效面谈的具体过程及其特点，绩效面谈可以分为（ ）。A．单向劝导式面谈B．双向倾听式面谈C．解决问题式面谈D．综合式面谈E．分析问题式面谈
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考题 与客户面谈沟通时，从业人员需要注意的问题有（　　）。 Ⅰ在面见客户前需要在面谈的主要内容或目的、客户的基本情况和以往接触历史等方面有所准备 Ⅱ在面谈中，言谈举止应符合相关商务和服务礼仪标准要求，突出专业形象和真诚、亲切、自然 Ⅲ应该掌握一些关键的沟通技巧，并能在接触中熟练自然地加以运用 Ⅳ在会面后要针对面谈中客户提出、有待解决的问题及时向客户回复A、Ⅱ、Ⅲ B、Ⅲ、Ⅳ C、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ D、Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
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考题 以下关于面谈访问的说法中错误的是（ ）。A.初次面谈前，面谈人员应准备好面谈工作提纲，包括客户总体状况、客户信贷需求、拟向客户推介的信贷产品等 B.面谈过程中一般运用6C原则对客户信息进行了解 C.面谈后应向主管汇报了解到的客户信息 D.面谈结束后，如果客户的贷款申请可以考虑，应当及时做出贷款承诺，以免流失客户
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考题 以下关于面谈访问的说法中正确的是（ ）。A.初次面谈前，面谈人员应准备好面谈工作提纲，包括客户总体状况、客户信贷需求、拟向客户推介的信贷产品等 B.面谈过程中一般运用6C原则对客户信息进行了解 C.面谈后应向主管汇报了解到的客户信息 D.面谈结束后，如果客户的贷款申请可以考虑，应当及时做出贷款承诺，以免流失客户 E.面谈后，业务人员应及时撰写会谈纪要
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考题 面谈结束后，业务人员撰写会谈纪要，其内容应包括()A:贷款面谈时间 B:贷款面谈涉及的重要主体 C:获取的重要信息 D:存在的问题与障碍 E:是否需要做该笔贷款的倾向性意见或建议
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考题 下列关于贷款申请受理的说法中，错误的是（　　）。A.业务人员可通过银行信贷咨询系统等渠道对客户情况进行初步查询 B.业务人员在撰写会谈纪要时，不应包含是否需要做该笔贷款的倾向性意见 C.客户面谈后进行内部意见反馈的原则适用于每次业务面谈 D.初次面谈前，调查人员应当做好充分准备，拟定详细的面谈工作提纲
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考题 下列选项中，属于绩效面谈的类型的有()A:单向劝导式面谈 B:绩效考评面谈 C:解决问题式面谈 D:总结反馈式面谈 E:绩效计划面谈
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考题 理财师与客户面谈沟通前，需要准备的事项包括( )。A.客户的基本情况 B.面谈的主要目的 C.面谈的主要内容 D.安排好自己的工作计划 E.了解和其以往接触历史
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考题 最佳的绩效考评面谈方式是（）。A、解决问题的面谈方式B、告知和推销的面谈方式C、告知和聆听的面谈方式D、告知的面谈方式
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考题 在进行面谈之前，需作好哪些准备（）。A、审查信用报告，拟面谈的主要问题B、对担保有效性判断的意见和拟面谈了解的问题C、形成客户收入判断的意见以及需要面谈解决的问题D、了解客户面谈时需要补充的材料E、形成申报意见并录入个贷系统
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考题 福利对组织发展具有哪些重要意义（）？A、单向劝导式面谈B、双向倾听式面谈C、解决问题式面谈D、综合式面谈E、分析问题式面谈
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考题 离职面谈的主要内容包括（）。A、建立融洽的关系B、征求对原来工作的意见C、了解离职的原因D、进行新旧工作之间的对比E、明确面谈的目的
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考题 按照绩效面谈的具体过程及其特点，绩效面谈可以分为（）A、单向劝导式面谈B、双向倾听式面谈C、解决问题式面谈D、综合式面谈E、分析问题式面谈
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考题 绩效评估面谈主要有三种方式，对那些不适合目前工作的员工并计划对他或她进行解聘的员工适合的面谈方式是（）A、告知和聆听方式B、解决问题方式C、告知和推销方式D、告知并征求意见方式
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考题 离职面谈的注意事项有哪些？（）A、面谈者应清晰如何使被面谈者放松并且清晰说明面谈的目的B、面谈者在面谈前，应详细了解面谈的程序以及被面谈者的个人情况C、面谈应尽量避免受干扰，并且在员工离职前进行D、告知被面谈者面谈结果只是用于公司更好的了解员工离职的原因，并据此制定新的措施
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考题 有效的离职面谈可以对员工离职原因有更深入的了解，有利于揭示出组织人力资源管理系统存在的问题，而离职面谈可包括（）等方面的内容。A、建立融洽关系B、面谈的目的C、倾听被辞退的理由解释D、对原来工作的意见E、新旧工作的比较F、改进意见
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考题 在面谈之前，客户经理需要再次明确面谈的目的，想要达成的目标。
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考题 多选题离职面谈的注意事项有哪些？（）A面谈者应清晰如何使被面谈者放松并且清晰说明面谈的目的B面谈者在面谈前，应详细了解面谈的程序以及被面谈者的个人情况C面谈应尽量避免受干扰，并且在员工离职前进行D告知被面谈者面谈结果只是用于公司更好的了解员工离职的原因，并据此制定新的措施
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考题 多选题按照绩效面谈的具体过程及其特点，绩效面谈可以分为（）A单向劝导式面谈B双向倾听式面谈C解决问题式面谈D综合式面谈E分析问题式面谈
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考题 判断题在面谈之前，客户经理需要再次明确面谈的目的，想要达成的目标。A 对B 错
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考题 判断题在每次与目标客户电话约见，或者与约见的客户面谈之前，为提高效率，实现预期目标，客户经理需要认真准备，制定完整的面谈计划。A 对B 错
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考题 多选题根据面谈的具体过程及特点，可将绩效面谈分为（　　）。A解决问题式面谈B单向劝导式面谈C绩效考评式面谈D双向倾听式面谈E综合式绩效面谈
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考题 多选题下列选项中，属于绩效面谈的类型的有（）A单向劝导式面谈B绩效考评面谈C解决问题式面谈D总结反馈式面谈E绩效计划面谈
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考题 多选题在正式面谈中，预先计划是面谈过程的首要一步，其主要内容包括（　　）。A尽可能地约见客户B通过电话、电子邮件等了解客户需求C与客户进行寒暄D为初次面谈准备好客户资料、房源资料E约定见面地点和时间
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考题 多选题离职面谈的主要内容包括（）。A建立融洽的关系B征求对原来工作的意见C了解离职的原因D进行新旧工作之间的对比E明确面谈的目的
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考题 判断题离职面谈是指员工离开公司后与其进行的面谈，公司为了了解离职员工对于公司各种内部状况的意见和看法而与员工进行的谈话。（）A 对B 错
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考题 多选题福利对组织发展具有哪些重要意义（）？A单向劝导式面谈B双向倾听式面谈C解决问题式面谈D综合式面谈E分析问题式面谈
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